首页 >> 访客留言

　　提示：本栏目是我公司专为旅客（客户）设置，接收、审查、回复旅客（客户）的建议、咨询、表扬及意见、投诉等信息。 公司员工对内的建议、咨询、表扬及意见、投诉等信息请在“领导信箱（http://www.jshqjt.com/yglyb/write.asp）”专栏发表，详情请见“企业公告”->《关于“淮汽集团网站”版面更新及增设“领导信箱”等专栏的公告》（http://www.jshqjt.com/shownews_bigclass.asp?id=1223&bigclass=企业公告）。
签写留言 切换到论坛模式 常见问题解答
搜索：
邱

2008-5-9 23:07:22
表扬
[ 建议 ]
淮汽服务很好，值得各地借鉴
龙先生


2008-5-8 16:05:09
宁淮高速为何不走高速？
[ 咨询 ]
宁淮高速为何不走高速？
5月6日17点30分从桥北站到淮安的KK9622，怎么走宁连一级公路不走宁连高速啊？高速很正常！有什么猫腻？
版主10 回复： (2008-5-9 9:08:09)
龙先生，您好！
您反映的情况我们已收到，为满足不同阶层旅客的需求，南京桥北站至淮安的班车设置为两种票价，走宁淮高速的班车票价为59元，走宁连一级公路的班车票价为52元，您乘坐的17:30KK9622次班车票价为52元，是从宁连一级公路运行的，欢迎您以后继续对我们的工作予以监督，多提宝贵意见，祝您愉快！
周先生

2008-5-8 0:11:55
淮安到黄冈
[ 咨询 ]
经查，淮安好像没有直达湖北黄冈的班车，请问从淮安到黄冈要怎么坐车呢？价格分别是多少？谢谢！
版主10 回复： (2008-5-8 8:24:34)
您好：
淮安确实没有直达黄冈的班车，您可用乘坐淮安至武汉的班车中转，武汉班车时间为17:30，票价247元，欢迎乘坐。
孙正才

2008-5-7 18:33:58
一位普通乘客的感谢信
[ 投诉 ]
尊敬的江苏快鹿淮安汽车运输有限公司领导及全体员工：
您们好！我是你们的一名普通乘客，2008年4月8日乘坐贵公司17:30分从上海发往淮安的苏H05742客车，得到贵公司及两名司乘人员的鼎力帮助，让我终生难忘，特发此信，以表我及我家人的深情谢意！
事情经过是这样的。
我是江苏扬州宝应县人，一直在昆明工作。我父亲自07年得知已是癌症晚期并手术后，就一直在与病魔作斗争。08年4月7日，我接到父亲病危的通知，当即与妻子订了4月8日飞往上海的机票。15：00到达上海后，上海总站发往宝应的车票已全部售完。当时我只有一个想法：父亲一定在等我，我一定要见到父亲最后一面，我必须想尽一切办法尽最快速度赶回家。这时又接到家里的电话：父亲已经咽气了。我懊悔万分，痛苦万分：为什么没早点回家陪在父亲身边呢！我大脑一片空白，只有一个念头：无论如何今天必须赶到家里，赶到父亲身边。淮安经过宝应，于是我购买了到淮安的票，希望能跟司机商量让我们在宝应高速口下车。
时间在分分秒秒的过，终于等到了17：20分，开始检票了，上车前，我跟司机师傅说：“师傅，我有非常紧急的事情，我买了到淮安的票，但能否帮帮忙让我们在宝应下车?”司机很明确的告诉我们：“这违反我们的规定，同时也损害了其他乘客的利益，所以要么你们到淮安才能下车，要么你们退票。”同时，他们也很负责任的告诉我们可以在哪里乘中途可能会在宝应停的车。只有短短几分钟就开车了，也许退票后我们还不一定能坐上其他到苏北的车呢，于是我决定：上车，哪怕到淮安后我再坐的士回家，也比今天呆在上海要明天中午才能到家强。发车前，你们的司机师傅再次向所有乘客说明这是直达高快车，中途不下客。
车在路上行走着，19：00，家里打来电话，说父亲刚才只是昏死过去了，现在醒过来了。我热泪盈眶：父亲在等我，我一定要尽最快速度赶回家。于是，我再次鼓起勇气走到副驾驶处，把真实情况告诉了副驾驶师傅，师傅说再说吧，看看能不能想想办法，让我先回到座位。我知道可能有了一点希望。
19：30分，我按捺不住，又走了过去，并递过去200元钱：“我到淮安后再坐车也要花这么多钱才能到家，无论如何能否帮帮这个忙，我真的怕耽误不起这个时间。”我多希望他能法外开恩啊。但你们的司乘人员把我递过去的钱挡了回来，告诉我说：这个情况很特殊，可以帮你们想想办法。我很着急，再次把钱塞过去，你们的两位司机师傅很坚决再次把钱挡了回来，看着我说：钱我是坚决不能收的，但我一定会帮你们想办法的。我知道遇上了好心人了，我有希望了。
车到江阴服务区停下来休息了，你们的司乘人员在连续工作的状态下，并没有马上去吃饭，而是先打电话向贵公司汇报情况，在贵公司了解了情况并让他们自行处理后，他们冒着雨，马上帮我们四处询问有没有到那个方向的私家车。找不到之后，他们很为难的把他们的困难告诉了我们：首先，按照公司有关规定，是绝不允许中途下车的，但情况特殊，公司已同意让他们自行处理。那么这时首先要经得车上其他旅客的同意。就算车上的旅客能谅解后，他们在宝应停车，还有可能被路政管制罚款。我感动不已，马上保证：如果到时候有路政罚款，我们向路政解释，如果不行，罚款由我们自己承担。
征得车上其他旅客谅解后，车又出发了。我心里的一块大石头终于落地了。但天公不作美，当天由于下雨路滑，高速公路上发生了车祸，我们在高速路上足足堵了两个小时。凌晨0：15分，车终于开过了宝应收费站，很幸运没有路政来查。下车时，趁着车上的夜灯，我记下了他们的驾驶证号：17121。
我们坐上了回家的的士，向家里奔去。
我尽最快速度回到了家，在父亲临终前见到了父亲的最后一面。父亲也走得很安详：儿女都陪在他的身边。
在家办完父亲的后事并陪伴母亲几天后，我回到了昆明，并由衷的提笔写下了这封信：真心的感谢贵公司及两位司乘人员的帮助，了却了父亲临终前的最后心愿，也让我完成了对父亲最后的孝敬。同时由衷的赞叹贵公司司乘人员的高服务质量及高素质，更难能可贵的是他们无私的帮助他人的人道主义精神。愿贵公司多有几位这样讲原则、有情义、有担当的好职员，也愿贵公司越办越好，愿两位好人一生平安！
此致
敬礼！
你们的一名普通乘客：孙正才，电话013888330136
版主10 回复： (2008-5-8 8:29:30)
孙先生您好：
全心全意为旅客服务是我们的宗旨，能为出门在外的旅客解决一些实际困难也是我们的责任和义务，您反映的驾驶员我们会与淮安快鹿公司通报的，表扬和奖励当班驾驶员，欢迎您回家乡时，再次乘坐淮汽集团班车，祝您在他乡工作顺利！
一家人

2008-5-6 19:49:45
对2008年4月30日下午1：30分从张家港至淮安严重超载
[ 咨询 ]
尊敬的淮汽领导：
您好！
我是2008年4月30日下午1：30分从张家港至淮安回家的，车子是淮安淮汽集团下属的鸿达公司的班车，2008年4月30日下午1：30分从张家港至淮安严重超载。现反映一下。希望公司领导予以重视。
1、此班次2008年4月30日下午1：30分从张家港至淮安。车子在张家港车站卖票只卖27张票。此时张家港车站已经不卖此班次的票呢，说已经做满呢。其实。此班次的车子是大吧，约40坐左右。
2、自从我们检票上车时。车子上从27座到最后已经做满呢乘客。对于一个全国文明城市张家港怎能这样。更何况车站是一个城市对外宣传的形象。不知道张家港汽车站领导和承包淮安至张家港路线的淮安鸿达公司是什么关系？
3、此班车在张家港车站从27座到最后。做上车子的旅客，车票都被承包此车的老板赚去呢。
4、车子离开张家港车站后。在离张家港车站北边的人明路、公路处，又带客12名旅客。
5、就这样。此班次从张家港沿张家港张扬公路至江阴大桥收费处，都是两张座位座三位旅客。
6、此班次的车子过呢江阴大桥后。在锡橙高速公路上，车子停下来。驾驶员在车子的下面的柜子里拿出小凳子。让超载的12名旅客座在车子的走道里。
7、尊敬的领导。你们想想。从路上带的旅客。车子的老板收80元每人。而我们在张家港车站买票是86元每人。这样，这一趟承包此车的老板就赚去2000元。以此车40座为例。其实不止40座。
8、当我从张家港车站上车时。看到驾驶员头的上方有摄像头。难道淮汽公司的领导没有发现吗。此时车子在三点半左右用黑的塑料袋把摄像头蒙起来一会儿。
9、当车子从淮安下高速时。在淮安下高速路处。承包此车的老板用小面包车把去楚州的旅客带走呢，大约有10-15人左右。就这样。此车才开道淮安客运总站。
10、建议公司领导每天发出从淮安至张家港实行快客班线，公司化运行。也像淮暗至昆山。淮安至南京。淮安至常熟一样。每天去张家港的人员和去昆山、常熟的旅客差不多啊，公司领导。请你们和张家港汽车站的相关调度人员每天实行一班对开公司化运行的班次。节假日增加班次，这样对于进一步提升家乡淮安城市名片形象将起到很好的作用。谢谢！
最后希望公司领导予以核对此事。能给以后乘车的旅客提供更好的乘车环境。谢谢！
版主10 回复： (2008-5-8 8:46:52)
您好：
您的投诉我们已收到，我们会立刻介入调查处理的，谢谢您对我们企业的关注。

经查，您反映的情况属实，我们责令鸿达公司对违规车辆经营人和驾驶员予以通报批评和经济处罚，取消其参加年度及各项安全活动评优资格，并组织承包人、驾驶员学习《客规》、《道条》、《GPS管理规定》和《交通安全法》，针对此事，将在近期对所有车辆进行全面检查，重点是检查GPS使用情况，以遏制超员、超速等违规现象，与张家港汽车站联系将售票座位严格按核定的43座售票。
小刘

作者QQ：403907977
2008-5-6 7:09:25
查询
[ 咨询 ]
我朋友是在常州购的票，始发站是常州长途汽车站，终点站是青岛，是５月４日晚上８点的车次．他和我说那天晚上车子坏在路上了，我想查询一下是否真实
版主10 回复： (2008-5-6 8:20:05)
您好：
请您向常州汽车站查询常州至青岛班车的运行情况，常州询问电话：0519-88103111。
丁先生

2008-5-5 21:11:26
出租车还增加吗
[ 咨询 ]
出租车还增加吗？
如果增加是在什么时候！
求购出租车
版主2 回复： (2008-5-6 9:14:48)
丁先生您好：您所关心的事宜，请与淮汽出租公司联系。电话：0517－83678887、83023048。
小刘

作者QQ：403907977
2008-5-5 19:32:06
查询
[ 咨询 ]
您好,我朋友是5月4日乘的晚上8点的汽车到青岛去的,中途说晚上车坏在路上了,我想查询一下,是否车真的坏了
网站管理员0 回复： (2008-5-5 20:52:26)
您好！希望您能提供一些更详细的信息给我们，如：购票地？始发站？车次？终点站等，以便于我们帮助查找。但5月4日晚8点，淮安站并无发往青岛的任何班次，不知您朋友搭乘的是何地客车？
刘同志

2008-5-5 17:30:07
感谢
[ 建议 ]
感谢淮汽集团领导对5月3日的事情的重视并及时处理。我将一如继往的做淮汽集团的忠实顾客，希望贵公司做为我们淮安市的对外窗口不断发展壮大！
网站管理员0 回复： (2008-5-5 20:58:12)
您的投诉，虽然我们尽力予以处理了，但给您造成的困难和不便，仍使我们非常不安和歉疚！如果我们再细心点，再人性化点，就不会让您受委屈！我们将反思，并通过完善工作程序，使这类事情不再发生！
再次感谢您！希望今后多提宝贵意见，以使我们进步得更快！
签写留言 切换到论坛模式 常见问题解答
搜索：
[留言分页]
[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] [69] [70] [71] [72] [73] [74] [75] [76] [77] [78] [79] [80] [81] [82] [83] [84] [85] [86] [87] [88] [89] [90] [91] [92] [93] [94] [95] [96] [97] [98] [99] [100] [101] [102] [103] [104] [105] [106]
(共106页)　转到页　
　　　　网站地图｜网站日志
投稿信箱｜联系我们｜加入收藏｜设为首页
Copyright© 2003-2007 淮安汽车运输集团有限公司
淮汽集团科技开发中心制作