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淮汽集团公众号没法用
投诉产业:客运旅游 #546
留言内容
2022/1/4 12:54:40
淮汽集团公众号没法用了

2022/1/4 13:17:45

您好!科技中心人员正在排除故障,在未恢复使用之前请通过“巴士管家”手机APP或小程序线上购票。
陈传家
淮汽苏hw7321违规情况
投诉产业:客运旅游 #545
留言内容
2022/1/3 21:25:08
2022年3日下午15.29,苏hw7321由南京往淮安方向,途经三河大桥时,由中间车道变到内侧快车道,还突然扔了一个易拉罐,随后又压实线变回中间车道。我是后面快车道上的驾驶人,有行车记录仪视频为证!请淮汽领导能给予重视,客运车驾驶员安全驾驶、合规驾驶、文明驾驶!如需视频可以联系我!希望一周内能给予回复!如未收到回复,或许我会向交警部门投诉,请给予理解!

2022/1/4 11:46:49

您好!请等待我们调查后回复。(1月3日23:27)
经查,该车当天执行盱眙加班至淮安任务,在途经三河大桥时,该车有违规变道、抛物行为,承运公司根据公司制度对驾驶员予以经济处罚500元,同时对所有从业人员开展安全生产教育和职业道德培训,杜绝违规驾驶行为再次发生,欢迎您继续监督我们的工作。
季晋
车子到站不停车,态度极其恶劣
投诉产业:客运旅游 #544
留言内容
2022/1/1 14:33:16
我在淮安新亚商城等淮涟专线,好不容易来了一辆,停都没停直接走。车牌号苏h1418b

2022/1/1 15:13:42

您好!经调阅监控,该车出站检票25人,行驶至清中时,班车已满员,故未在新亚商城公交站台停靠带客,工作人员电话向您解释,感谢得到您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
zhang
金湖汽车客运站
投诉产业:客运旅游 #543
留言内容
2021/12/31 18:13:31
购买金湖-淮安总站的汽车票,司机在金湖城区各位置私自带客,一小时未离开金湖城区,严重影响乘客出行时间

2022/1/2 14:57:13

您好!您反映的情况请等待我们调查后恢复。(12月31日21:40)
您乘坐的班次由金湖公司承运,经承运公司调查,您乘坐的17:25金湖至淮安班次为定制模式运行,在金湖城区设立多个上客点,并非驾驶员私自带客,因周五城区车流量大,确实耽误您的出行时间,工作人员已电话向您表示歉意,感谢您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
王小姐
高速服务站遗漏乘客
投诉产业:客运旅游 #537
留言内容
2021/12/26 0:00:01
12月24日我乘坐13点的通往上海的大巴(车次he6210),中途在服务站被大巴落下,大巴司机不清点人数就出发,我拨打服务电话无果,只能雇人把我送到张家港高铁站改乘,造成我时间金钱的损失。

2021/12/27 17:10:50

您好!您反映的情况待我们调查后回复。(26日09:28)
经查,您乘坐班次由上海芷新公司承运,经承运公司调查,您反映的情况属实,已将相关费用补偿给您。我们要求承运公司加强车辆运行管理,在途中休息点做好人数核对工作,避免再次发生漏客现象。工作人员电话向您表示歉意,感谢您的认可,欢迎您继续监督我们的工作。
刘小姐
站内商铺工作人员冒充车站工作人员
投诉产业:商铺租赁 #536
留言内容
2021/12/21 12:49:40
第一次在淮安南站坐车,进入候车大厅,3个女店员站在入口处,把我拦住,冒充车站工作人员,说要登记一下去处和时间。因为疫情期间要配合,去了发现就是卖玉器店的,然后登记完之后,给乘客抽奖,忽悠乘客买东西!我认为,第一,店员冒充车站工作人员,拦截旅客,要求登记,侵犯了旅客的隐私权。第二,冒充工作人员,耽误旅客时间。第三,冒充车站工作人员借着登记的幌子,欺骗乘客,给乘客造成某种形式上经济损失。这影响的是车站的声誉!我建议有关部门严肃处理。合法正常经营!

2021/12/21 14:09:40

您好!感谢您提供的信息,我们已责成汽车南站对站内商铺加强管理,在销售过程中规范经营,欢迎您继续监督我们的工作。
金承泽
确认上车后被莫名拒载,请解释并退还车费
投诉产业:客运旅游 #534
留言内容
2021/12/20 8:50:04
订单号:kc3208202112191607290718  车次:dz0039 车牌号:苏hu2012 上车后司机让我点击确认上车。再查看行程卡,提示途径上海市。然后说无核酸检测报告让我下车。上海作为一个直辖市,中风险地区就是一小块,没核酸检测报告就拒载到底合不合理?购票时为何没有必须要核酸检测的说明? 诉求:请把我的车票全额退给我。

2021/12/20 9:49:42

您好!工作人员电话与您联系,得知您从洪泽前往淮安高铁站,驾驶员在检查健康码和行程卡时,发现您的行程卡带有星号,您未能出示核酸检测证明,故未让您乘车,现将您票款退还,给您出行带来不便深表歉意,欢迎您继续监督我们的工作。
凌先生
野蛮甩客
投诉产业:客运旅游 #531
留言内容
2021/12/17 22:29:04
我们俩人是外地游客今来金湖县后去客运站买了今天17:25金湖一淮安班车,先上车又让换了辆大巴,车刚过淮安汽车南站我们就问司机到机场及高铁东站在哪下,来回问了两次粗鲁回应我汽车南站为何不下?然后在南站不远处让我下,我们外地来何知何地下最合适?南站附近下打车去高铁站20公里,计费46元多(来客车票24元),无情甩下车寒风刺骨等车,心身倶冷,后问当地人应带我们在万达站下合适,这种粗暴冷漠对待外地初次来乘客有损伟人故乡的形象,如是下次负重或行动不便之人,如何可以?请领导还淮安交通之良序,人心之温暖,伟人

2021/12/19 21:48:06

您好!给您出行带来不便深表歉意,已转承运单位金湖公司予以调查,请等待我们的回复。(12月18日24:11)
经承运公司调查,因驾驶员开行计划外车辆上位检票,调度重新安排车辆运行,确实有更换车辆情况。当班车途经淮安汽车南站后,您询问驾驶员在哪里下车可以前往高铁站和机场,当班驾驶员回答语气生硬,未能提供有效转乘信息,承运公司将对从业人员专题培训,工作人员电话向您表示歉意,并对驾驶员按照公司规定予以考核,欢迎您继续监督我们的工作。
张金生
淮安南至扬州早上7点30分。有乘客不戴好防护口罩,驾驶员未能及时与以纠正。
投诉产业:客运旅游 #529
留言内容
2021/12/17 9:38:18
有乘客未能完全戴好防护口罩,驾驶员视而不见,上车也不提醒,中途又不及时纠正。

2021/12/17 10:58:55

您好!感谢您提供的信息,已通知随车人员对未佩戴口罩乘客进行提醒,并要求其他班车在发车前和途中休息时对旅客佩戴口罩喊话提醒。
郑先生
淮涟专线停靠问题
投诉产业:客运旅游 #528
留言内容
2021/12/16 16:25:47
承“服务民众,贡献社会”的宗旨,以市场和客户需求为导向。我希望淮汽考虑。其实从万达站向市区也好,还是淮汽车站发车也好,万达到淮汽总站之间的,每个站点都应该停靠,有人招手都应停靠,给更多人带来方便。

2021/12/16 19:10:45

您好,感谢您对淮涟专线工作的建议,我公司为县际班线公交化运行,因淮涟两地路程较远,旅客停靠需求众多,如每个公交站点停靠,运营时间将大幅度延长,旅客体验感有所欠缺。为缩短运营时间,减轻城区交通压力,经交通主管部门批准,遴选流量比较集中的站点进行停靠,我们也将对您的需求进行市场调研,尽量为旅客提供更加便捷的出行服务。
郑先生
淮涟专线停靠问题
投诉产业:客运旅游 #527
留言内容
2021/12/16 16:23:05
目前先不投诉,先在这里建议一下看看,建议淮涟专线来回,途径丰惠广场楼下站台(交通控股,苏州银行),也能停靠一下。也不耽搁什么时间,本身这里就有站台,要是没有也就罢了,因为这边回涟水来淮的人,都要到万达那边站台淮涟专线等车和下车,虽然只有一个站的距离,但是市区人都知道,水渡口那红绿灯,要穿过那繁锁的水渡口红绿灯都要十几分钟,在自己上班的楼下站台看到淮涟专线,却不能上车,可能你们有公司的规划考虑,但是前提不都是,应该在合理的情况下,以客户服务为第一中心。为旅客提供方便。我看了淮汽集经营理念,不就是秉

2021/12/16 19:11:04

您好!感谢您对淮涟专线的建议,我们将予以市场调研,尽量为旅客提供更加便捷的出行服务。
姚辉
淮安汽车南站站内推销
投诉产业:其他 #526
留言内容
2021/12/5 12:51:56
淮安汽车南站候车室内一个名叫钻禧的珠宝店,有工作人员拦着进入候车室的客人询问旅客几点的车子进而推销商品,已免费的抽奖的方式吸引旅客。如旅客不愿意接受工作人员还进行言语的骚扰。严重影响形象

2021/12/5 14:46:34

您好!感谢您提供的信息,我们已责成汽车南站对站内商铺加强管理,在销售过程中规范经营,欢迎您继续监督我们的工作。
兰辉
班车延误时间为什么?
投诉产业:客运旅游 #525
留言内容
2021/12/3 12:10:41
我是12月3日买的淮安到南京客运站11点的班车,车子到了11点20分才进站,到11点30分彩发车!车刚到洪泽就停下来吃饭,我不知道驾驶员是饿了么!我到南京开会,时间是肯定赶不上了,请你们给我一个说法!乘客的权益就一点不能保证,你们就不应该问问吗?

2021/12/3 14:28:32

您好!您乘坐的班次由南京长客公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位反映,联系电话:025-85615888,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
乘客
误点
投诉产业:客运旅游 #521
留言内容
2021/11/30 10:01:36
请问你们车辆加油是怎么加的,是每天发车到车站加油站还是出发某个地方顺便加油呢?还是车辆在未载客之前把这些事情都准备好以后在进站载客呢?ht6307淮安发往盱眙的九点班次,九点零一从总站出发的,到南站还加油,从南站出发都九点四十多了,到高速南都九点五十了,你们觉得这时间对吗?是不是耽误我们的时间?太离谱了吧?

2021/12/1 15:36:56

您好!请等待我们调查后回复。(11月30日10:16)
经查,您乘坐的班次总站9:00始发,南站9:30配载,该车辆燃料为天然气,在南站加注燃气时耽误您的时间,淮盱专线已要求驾驶员利用南站单发班次进行燃料补充,如遇特殊情况必须向旅客解释,工作人员欲电话向您说明情况并表示歉意,但您的联系方式有误,欢迎您继续监督我们的工作。
两种
行李被别人拿走,答应帮忙寻找,留电话却石沉大海。
投诉产业:客运旅游 #519
留言内容
2021/11/21 16:20:13
11月14日,家里人乘坐高沟至淮安北站大巴车,于中午12点10分左右在梁岔上车,随身携带行李箱,该车上有广告为双语学校接送车,且挂牌淮安北站。行李箱本身放在车上,后因有人上车,于是按照司机要求将行李箱放置在行李仓内,等到淮安北站公交站牌时,家里人下车,发现行李箱遗失。跟司机反馈情况,司机只留下我家里人手机号码,未留她自己的电话。现在一周已过,一直无人联系,且不知道车牌,于是本周末同一时间,家里人再次在梁岔同一时间寻找该车辆及司机,现已确认为苏hi3645苏通客运大巴,询问司机为何不联系我家人,该

2021/11/21 16:32:29

您好!您乘坐的班次非我公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向淮安交通服务热线0517-96196及淮安市交通执法支队0517-83338211投诉。
洪泽到淮安班次
洪泽到淮安班次
投诉产业:客运旅游 #518
留言内容
2021/11/20 10:05:53
昨天19号傍晚洪泽到淮安班次间隔过长,本人在水产市场从5:40一直等到6:09才上车,半个小时中间只来了已经满员的一辆,6:10左右一来又来两辆,下班高峰期班次间隔不是10分钟吗?那为什么半个小时只有一辆车?半个小时后一来又来两辆?没有调度随意发班的吗?请公布一下每天下午五点到六点洪泽到淮安班次发车具体时间,方便等车!

2021/11/21 9:41:28

您好!经查阅当天发班记录,17:00至18:00之间共发6个班次,时间为17:00、17:12、17:25、17:38、17:50、18:00,发班间隔时间最长13分钟。您反映18:10同时到达的两班车,其中一辆为每天洪泽至淮安新城的定制班车。淮洪公司在今后工作中根据客流变化加密班次,尽量减少旅客候车时间,欢迎您继续监督我们的工作。(11月20日12:05)
施学冬
晚点发车,半路买客
投诉产业:客运旅游 #517
留言内容
2021/11/8 10:30:11
8:10发往东海的班车晚发车五分钟,还和乘客发生争吵。到了连云港把我买掉。我买的是淮安到东海的直达车,怎么可以在半路买掉?耽误了我的行程时间

2021/11/8 16:50:34

您好!请等待我们调查后回复。(11月8日12:21)
经查,班车准点发班,因车辆漏气,重新打气耽误5分钟,已要求承运单位做好车辆维护;今日风力较大,驾驶员需确保安全行驶,将时速控制在85-92公里区间,其他旅客感觉车速过慢而发生争执;东海班车暂时停运,为方便旅客出行,在连云港班次配售东海站点,采取联程联运方式,到达苏欣快客站后免费中转,旅客在线上和线下购票时均有提示,您反映在巴管自助机购票未有提示情况,已转科技部门予以解决。工作人员电话向您解释,感谢您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
实话
反映
投诉产业:其他 #514
留言内容
2021/11/2 18:56:56
请您向领导信箱反映具体事宜!
投诉
投诉产业:客运旅游 #512
留言内容
2021/11/1 16:11:46
10.30下午一点半盱眙到淮安大巴,司机高速上一直以80码的速度游荡,有时甚至只有70码一路滑行,严重耽误旅客时间。请问贵司在天气良好,午间时段并没有多少车的高速路大巴车应该开多少码?乘客的时间就不值钱吗?

2021/11/2 11:38:04

您好!给您出行带来不便深表歉意,请等待我们调查后回复。(11月1日16:55)
经调阅班车运行轨迹,该车13:30从盱眙汽车站始发,14:04进入马坝站配载,15:11到达淮安汽车南站,全程用时1小时41分钟,与承诺运时1小时40分钟基本一致;宁淮高速公路对客车限速100公里,该车在高速共运行49分钟,部分时速在80-85公里之间,最高时速90公里,已责成淮盱专线在确保安全前提下,按照高速公路限速标准运行,并对途中运时重新测定、公示,当班驾驶员按照公司规定进行考核,欢迎您继续监督我们的工作。
小易
黑车!!!
投诉产业:客运旅游 #511
留言内容
2021/10/31 16:01:03
2021年10月31日下午一点车次为he1288从淮安北站开往太仓的大巴车,中途换车将原本开往太仓车上的8名乘客塞到另一辆黑车上。

2021/10/31 16:40:43

您好!您乘坐的班次由太仓汽运公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位顾科长反映,联系电话:13962628223,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
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