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我要投诉


zzzzzzzz
1号检票口工作人员态度恶劣,汽车客运站服务有问题,乱收费
投诉产业:客运旅游 #787
留言内容
2023/4/1 18:12:36
淮安到南京红山,我买的68元,是不经过葛塘,但是最后检票说经过葛塘,可是当时经过葛塘是64元,检票口人员态度恶劣,不给解释,直接叫换票 既然价格不对, 为什么售票那里不改,这不是违规收费吗?淮安就算经济不太行,也不能出现这种错误吧?希望尽早做出改变 端正态度

2023/4/3 11:43:12

您好!给您出行带来不便深表歉意,请等待我们调查后回复。(4月日 18:40)
经查,为方便旅客出行,该班次配载南京葛塘站点,票价64元,您购买了南京红山站客票,当您询问班车为何途径葛塘时,工作人员误认为您是到达南京葛塘,故请您换票。汽车南站电话与您解释,感谢您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
管军
宁淮小巴建议
投诉产业:其他 #785
留言内容
2023/3/27 18:54:48
宁淮小巴很好地满足了市场商务人员需求,时间快速、方便是小巴的生命线!建议小巴首个点开出后平台就停止售票!

2023/3/28 8:05:37

您好!感谢您的建议,我们将转至承运公司予以研究。
检票口检票人态度恶劣
投诉产业:客运旅游 #783
留言内容
2023/3/26 13:03:52
3月26日 13:00 1号检票口检票人态度恶劣,因为改签,票出示错了,检票员说话态度恶劣!

2023/3/27 9:39:06

您好!请等待我们调查后回复。(3月26日 16:36)
经查,当班检票员在检票时服务用语不规范,给您出行带来不便深表歉意,汽车南站将根据管理规定对其进行月度考核扣分,欢迎您继续监督我们的工作。
maxwell anderson
客运途中代人  要求乘客中途换车
投诉产业:客运旅游 #780
留言内容
2023/3/18 17:26:18
3月18日苏h51151在途中多次载客 收费100-200元不等,并在早上10:24分在服务区以人少亏钱为由要求乘客两车合并换车至苏h08388,极其影响乘客出行甚至差点出现座位不够,烂!

2023/3/19 13:00:25

您好!给您出行带来不便深表歉意,请等待我们调查后回复。(3月8日 18:30)
经查,苏H51151客车运行淮安至舟山班线,车型为承包普客,在确保行车安全的情况下,可沿途上下客,但只限即停即走,不得耽误其他旅客时间。该车出站后带客8人,到达嘉兴新腾服务区将旅客转乘至苏H08388绍兴班车回淮,我们将对车辆途中上下客加强管理,规范其经营行为,工作人员拟电话表示歉意,但您所留联系方式为空号,欢迎您继续监督我们的工作,并通过我公司服务质量监督电话0517-83902880反映。
胡女士
淮安高铁站出租车司机不明原委连续恶意拒载
投诉产业:客运旅游 #779
留言内容
2023/3/15 22:39:12
3月15日晚19点21分高铁到站,随后排队进入出租车上车区,有两条车道,一条为网约车车道,一条为自由出租车,排队到我和同事的时候,我们误入网约车车道,两条车道紧挨,被告知是网约车道后,随即返回自由车道,随后多辆出租车误认为我们没有排队,解释了!也拒载,连续大概3辆一直拒载,态度强硬恶劣,让后面的旅客上,明确申明就不载我们,当天出差非常着急返回单位处理事情,严重耽误时间,一个看一个,不明真相,胡乱拒载,所说皆为真实,可调监控。

2023/3/16 8:11:56

您好!淮安共有6家出租公司,淮汽出租为其中一家公司,为保障您的合法权益,请提供具体车号,我们将进行调查处理。
王小强
望公交公司领导注重提升淮涟公交司机素质
投诉产业:客运旅游 #776
留言内容
2023/3/13 22:50:48
我现在人并不在淮安,只是机缘巧合打开这个网站,看到有这么多人在投诉司机的素质,顺便也想讲一下。 本人是涟水人,多次乘坐淮涟公交,遇到过如下两种情况: 一、司机与乘客沟通大喊大叫,显得自己高人一等,我自己见过数次,自己也亲身经历过一次。那次是下午,汽车迎着阳光开过来,按了几声喇叭,就往前开,我在后面一路跟上去,走到车门前,司机把车门关掉,我在门口一直拍车门,司机也不好直接走,就把车门打开了。结果我一进车门,司机就大喊大叫,说按了喇叭你没听见啊?我当时只是觉得按了喇叭又怎么样,感觉很奇怪,没有理他。

2023/3/14 10:32:34

您好!感谢您提供相关信息,近期我们将对服务质量问题作专项整改和提升,工作人员多次拨打您的电话,您未予接听,欢迎您继续监督我们的工作。
张静
拉货
投诉产业:客运旅游 #775
留言内容
2023/3/13 17:50:37
涟水县去杭州北站的长途大巴 中途司机去往不同地点拉货 下货 严重影响了我的旅游计划 本应该于下午一点半到达 但在下午六点还未到达杭州汽车北站

2023/3/14 10:43:54

您好!给您出行带来不便深表歉意,请等待我们调查后回复。(3月13日 18:49)
经查,您乘坐的班车由杭州长运公司承运,经车属公司调查,确实存在下货耽误时间情况,18:03到达杭州汽车北站,车属公司将根据管理规定对其予以考核,工作人员电话向您表示歉意,感谢您的谅解,欢迎您继续监督我们的工作。
宋恒
私自接客,严重超时
投诉产业:客运旅游 #773
留言内容
2023/3/5 22:51:09
今天早六点半起床,八点赶到淮安客运南站上车去泰州,车牌号苏h50993,司机却在淮安市内转了一个小时,迟迟不上高速,就是为了到各个地点私自拉客,拉客的价钱从二十元起往上,第一浪费时间,本来两个小时四十几分钟的路程,硬生生拖到十一点四十五还没有到,严重影响我的日程安排,导致我迟到一个多小时,第二我从正规网上平台购票,票价加手续费总共70,而私自拉客收费远低于平台价,极不公平。车子从江都北就下了高速,还在市内随意停靠下客,迟迟不开往目的地。另外,下车后,还看见放行李箱的位置放了狗笼,里面有两三只小狗

2023/3/6 14:51:43

您好!给您出行带来不便深表歉意,请等待我们调查后回复。(3月6日 8:06)
经查:该车北站7:30始发,8:00进南站配载,8:40进东站配载,在北站发班时快货中心托运2只宠物狗前往泰州。该车7:59到达南站检票,8:39到达东站检票,8:46驾离,9:07从淮安东上京沪高速,在此期间确有途中带客行为。10:35从江都北下高速,11:44到达泰州南站,比规定运时2小时50分钟晚点55分钟,我公司根据管理规定对其予以经济处罚并退还票款,工作人员电话向您表示歉意,感谢您的谅解,欢迎您继续监督我们。
钟先生
淮洪公交车司机安全意识极差!对待乘客态度极差!总体素质苦不堪言!
投诉产业:客运旅游 #771
留言内容
2023/3/4 15:08:14
今日中午本人乘坐牌号为苏h22160从洪泽到淮安的快速公交(约下午一点零八分到达淮安收费站)期间司机车速极快,多次超速,也不提醒乘客系好安全带。中途对待乘客态度极差与一名年轻乘客发生口角,并质问乘客公交公司你家开的?拖延时间近十分钟!严重影响淮安政府形象!严重败坏贵公司在来淮人员心中声誉!此人必须严厉处罚!以示贵公司严明规定!

2023/3/6 17:02:37

您好!请等待我们调查后回复。(3月4日 16:46)
经调阅该车监控视频,12:45一名乘客从洪泽区政府上车,因刷错卡致刷卡机死机,当班驾驶员未正确引导使用其它方式支付,对旅客进行指责且态度粗暴,12:58在驶入高速前驾驶员喊话提醒乘客系好安全带,全程未发现超速行为。淮洪公司为严肃运纪,对当班驾驶员停班学习三天,同时按员工考核规定第十条,月度考核扣10分。工作人员电话向您表示歉意,感谢您的谅解,欢迎您继续监督我们的工作。
wwwww
淮涟公交车辆带病上路
投诉产业:客运旅游 #769
留言内容
2023/2/20 13:20:12
2月19日 本人乘坐苏h2511b 车辆,该车辆运行时有异响,并且有颠簸感,本人专业维修汽车 断定该车辆轮胎鼓包导致的,希望尽快修复,不要等出现了事故时 再后悔,消除安全隐患 平安出行!1

2023/2/20 14:34:22

您好!感谢您提供的信息,该班车到站后,我公司机务部门已经安排更换轮胎,欢迎您继续监督我们的工作。
ppppp
淮涟公交刷卡机 和报站器
投诉产业:客运旅游 #768
留言内容
2023/2/19 9:51:54
每次在新亚,金鹰和万达站台,刷卡机总是无法使用 微信支付 4g 信号丢失,导致我们无法正常支付 另外 公交车上报站系统 确实周集 站和农机局站 请修复!!!!

2023/2/20 14:38:47

您好!感谢您提供的信息,我们将通报淮涟专线公司对设备故障查找原因并尽快修复,欢迎您继续监督我们的工作。
1
投诉
投诉产业:客运旅游 #767
留言内容
2023/2/8 20:39:09
淮涟专线末班车不是7点吗,为什么晚上6点40就在新亚那边公交站等车等到7点50也没有车,末班车到底几点啊

2023/2/8 21:04:46

您好!淮连专线末班车时间为18:30,工作人员已电话向您解释,感谢您的理解。
江雨生
2023年1月31号中午11点30车牌号为h05259d的司机态度十分恶劣
投诉产业:客运旅游 #765
留言内容
2023/1/31 11:43:33
贵公司某司机素质水平有待提高,望贵公司积极改善! 态度恶劣!解封后乘车,没有口罩,司机让我戴口罩,我问了一句,“现在戴口罩还是强制的吗,国家不是都解封了吗?”然后他就回了我一句:“你看车上那个没带,不带就下去”我都付完钱了让我下去他能把钱退给我?态度这么恶劣就不能和气点说句“疫情刚结束不久,为了你好也为了大家好,还请戴好口罩”这类的话不行吗?

2023/2/20 14:39:34

您好!请等待我们调查后回复。(1月31日 12:36)
经调阅监控视频,驾驶员在提醒您佩戴口罩时确实存在语气生硬的情况,但未有不文明语言,淮洪公司将根据管理规定对其予以经济处罚,工作人员电话向您表示歉意,感谢您的谅解,欢迎您继续监督我们的工作。
石敬婷
班车延误无人问津
投诉产业:客运旅游 #764
留言内容
2023/1/28 12:09:35
1月28号淮安一一宿迁11时20分的班车延误了近60分钟,车站无人问津,旅客要求联系驾驶人员,问问具体情况,工作人员只说驾驶员不接电话,便不再理会乘客。春运期间交通易堵我们理解,但车堵在哪,具体情况我们乘客有知情权,车站这种不负责任的态度让人失望。希望你们给个交待!

2023/1/28 13:04:42

您好!该班次由宿迁汽运公司承运,因来淮途中高速路堵,班车于13:06发班,总站工作人员当面向您表示歉意,欢迎您继续监督我们的服务。
陆毅
淮涟专线
投诉产业:客运旅游 #761
留言内容
2022/12/20 19:56:50
想问下淮涟专线18点后还有哪个时间段有车。

2022/12/20 20:08:54

您好!淮涟专线18:00之后还开行18:30和19:00班次,欢迎您乘坐。
王莉莉
马厂到淮安发生交通事故
投诉产业:客运旅游 #760
留言内容
2022/12/13 15:47:41
我和我女儿在2020年4月29号从马厂坐车去淮安发生了事故!我和我女儿在车上差点从客车前面的玻璃飞出去!我全身都是伤!淮安客车人不提醒寄安全带,还推卸责任!

2022/12/13 16:53:26

您好!该事故通过警方处理,班车驾驶员已给予您经济补偿,您如有疑问,可与警方再次联系。
周超
什么意思?淮阴农村徐溜一带解封了,公交怎么不恢复?
投诉产业:其他 #755
留言内容
2022/12/10 12:34:57
地区已经解封了,公交准备明年恢复?怎么着,欺负农村人?本来就公交就主要农村人坐,只为城里人服务是吧?赶紧解封!

2022/12/10 13:46:42

您好!城市公交非我公司运营,请您向市公交公司反映,电话:0517-83719670。
淮涟专线正常运行吗
投诉产业:客运旅游 #754
留言内容
2022/12/3 15:03:49
淮涟专线正常运行吗

2022/12/3 15:30:20

您好!淮连专线班次正常运行,欢迎乘坐。
琪琪
21路公交车??
投诉产业:其他 #753
留言内容
2022/12/2 13:58:56
2022年12月2日,在淮安市城南公交停保厂中午12点16分开始等21路公交车,直到下午13点40分21路车都没有一辆来。真的让人怀疑淮安市公交车管理部门是不是摆设,没有任何作用,什么公交车能一个多小时没有一班。那还来开设这个21路公交干嘛,是做样子给上级领导看吗?淮安市的公交管理真的那人无语??

2022/12/2 14:39:49

您好!城市公交非我公司运营,请您向市公交公司反映,电话:0517-83719670。
1
淮涟专线正常运行吗
投诉产业:客运旅游 #750
留言内容
2022/11/28 12:06:54
淮涟专线正常运行吗

2022/11/28 14:07:50

您好!淮连专线班次正常运行,欢迎乘坐。
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