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刚刚结束的端午假期，全社会跨区域人员流动量累计超6.53亿人次。其中，公路营业性客运量1.1亿人次，同比增长2.4%。今年以来，道路客运市场逐渐“复苏”，清明假期公路营业性客运量预计1.06亿人次，比2024年同期增长1.7%；劳动节假期，公路营业性客运量1.82亿人次，同比增长4.4%。从走得了到走得好，道路客运在多种运输方式高效衔接过程中扮演着“穿针引线”的重要角色。
如何完成最初和最后一公里的便捷出行？盛威时代科技股份有限公司（简称盛威时代）深耕综合出行服务，通过数字化技术赋能传统道路客运行业，并推出一揽子对接铁路、民航客运服务的信息化解决方案，利用“机场巴士”“高铁巴士”等定制客运服务产品，积极探索空巴、公铁一票制，为公众提供更规范、更安全、更便捷的出行服务。
售票前置 一票在手出行无忧
“我的航班延误了，本来计划前往口岸，现在准备变更行程，直接去酒店，工作人员告诉我无需退票，直接扫码核验乘车即可，省心又省事。”刚从北京出差回来的张先生说。
提前买好了“无缝衔接”的机场巴士车票，航班却延误了，这种焦虑情绪总是困扰着乘客，为了更好解决这一问题，盛威时代通过技术手段实现机场巴士电子客票24小时内有效，有效解决了飞机延误后的空巴对接问题。
珠海机场汽车运输有限公司副总经理方素琴介绍，针对航班延误导致的行程变更问题，除了24小时有效的电子客票，依托盛威时代的技术支持，公司还实现了票务混检，在票价相同的情况下，乘客可根据自身需求变更实际乘坐的机场巴士线路，无需退改签操作。
在民航与地面交通的衔接中，盛威时代以“一票制”为突破口，构建空巴联程运输智慧解决方案。“在线上，我们通过将环机场大巴车票和前置到‘航旅纵横’值机环节销售等方式，让更多乘客了解并能轻松购买既便宜又便捷的机场定制服务。在线下，我们将客运车票售票服务前置到机场隔离区内，旅客在等候提取行李时，即可通过自助设备或用手机扫描二维码购买车票。”盛威时代相关负责人介绍。
目前，盛威时代为长春龙嘉机场、兰州中川机场、青岛胶东机场、珠海金湾机场等全国超35家机场提供“机场巴士”信息化服务，有效提高地面交通出行效率。
渠道的畅通衔接，离不开行业的数字化改造。盛威时代长期致力于利用数字技术改造和赋能传统客运行业，补齐公路客运信息化短板，通过站务系统、客运达系统、自助售检票设备等与全国超过2600家传统客运站和运输企业合作开展数字化改造，让公路客运具备能和铁路、民航等其他运输方式数据共享和对接的基础条件。
无缝对接 定制巴士弹性运输
以吉林省为例，当地已试点开通通化市、松原市、白城市、延吉市靖宇县等31个市县、38余条高铁站驳载线路，极大满足了中小型城市群众乘坐高铁出行需求。借助12306平台亿级流量入口，盛威时代与传统客运企业携手，逐步丰富平台的微循环服务，精准推送至高铁用户。实现铁路与公路票务系统无缝对接，实现服务前置，旅客可在“中国铁路12306”一个平台完成联程购票。联合吉运集团等运输企业重构县域运力网络，以动态班次响应高铁时刻表，形成“干线铁路+柔性巴士”的弹性运输链，实现平台与乘客信息资源高效配置双赢。
当高铁网络不断延伸，如何解决“高铁站到县城”的末梢出行难题？定制客运高度适配此类大流量、需求分散的应用场景，有效成为主动脉的微循环。
2024年7月，中国铁路12306网汽车票版块上线“定点巴士”购票服务。盛威时代相关负责人介绍：“我们先期筛选十余个省份的定制线路，将所有符合火车站、高铁站的线路全部上线。并将站点像串糖葫芦一样串联起来，乘客购票可享受到就近乘坐大巴，从家门到站台的定制客运出行服务。”
今年3月，盛威时代再次中标铁路12306网汽车票、定点巴士票务服务招商项目，作为中国铁路12306网汽车票票务服务和定点巴士供应商，盛威时代将客运企业定制客运服务产品前置到铁路售票端，并先后与湖北荆州枢纽站等8省（区、市）的31个高铁枢纽站合作推出“高铁巴士”定制客运产品，积极推动定制客运进枢纽、进高铁站。此外，盛威时代参与的“旅客联程运输智慧出行服务政策理论和系统构建关键技术研究”获2024年度中国交通运输协会科学技术奖一等奖。
服务延伸 道路客运迈向3.0阶段
除了致力于实现一次购票、一次支付、一证（码）通行出行票务服务，盛威时代还不断丰富线下服务方式，提升乘客出行体验。
在甘肃兰州中川国际机场T3航站楼，一款智能机器人成为“新宠”。这款由盛威时代研发的人工智能机器人，将为乘客提供更清晰的空巴联运智能引导、语音问答购票服务，通过语音和屏幕沟通需求，机器人便能引导乘客前往售票柜台、检票口等，还能进行场站巡游宣传机场巴士，让更多下飞机的旅客选择便捷、优惠的定制客运出行服务。这里还设有全省首个外籍人员一站式综合服务中心，提供交通、支付、文旅、通信4个领域的涉外咨询服务。在盛威时代技术支持下，甘肃率先实现外国人永居证购票乘车，线下核验与人脸识别功能已全部开通。
为进一步完善线下服务体系，提升机场巴士以及定制客运产品知名度，实现客运企业与乘客双赢，盛威时代与吉林省民航机场集团有限公司合作的“365之家”已于近日落地长春龙嘉国际机场，旅客可通过多种设备及平台购买机场巴士票。“我们还通过与多家传统道路运输企业合作，共同打造‘环龙嘉机场定制客运生态圈’，汇聚周边运输资源，旅客可购买从龙嘉机场直达周边县市的机场巴士车票，极大提高运输企业实载率与机场集疏运能力。”盛威时代相关负责人介绍。
此外，“365之家”作为长春文化广播电视和旅游局、交通运输局联合打造的本地化旅游出行综合服务平台——“畅行长春”本地化旅游出行综合服务平台的机场服务窗口，将积极探索构建支持租车、自驾、巴士、火车等多种出行方式一站式聚合服务。
从技术突破到生态重构，盛威时代以解决“出行痛点”为出发点，利用技术赋能道路客运。在经历了联网售票的1.0阶段，以及通过定制客运和网约车满足个性化出行的2.0阶段后，盛威时代在参与“综合运输服务‘一票制’信息融合与赋能平台技术研发及示范应用”交通强国试点任务中，逐步探索打造综合出行服务平台，实现跨运输方式出行信息的互联互通、便捷查询和智能出行推荐，迈向联运发展3.0阶段，更好满足公众多样化、定制化的高品质出行需求。（来源：中国交通报）
