视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车导则

　　为给视力残疾旅客携带导盲犬进站、候车、乘车提供最大的帮助，方便残疾旅客正常出行，特作如下规定：

　　一、视力残疾旅客携带导盲犬进站时，各站站务员第一时间报告值班长，由值班长本人或其安排的专人查验有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等，查验无异后帮助购票、取票（退换票）等。

　　二、安检合格后带至候车厅候车，交给检票员或导乘人员照管。

　　三、进站候车期间，对于残疾旅客提出的正当需求最大限度的满足，并协助配合照顾导盲犬吃、喝、排泄等。

　　四、检票时，检票员或导乘人员优先为残疾旅客检票，做好同乘旅客说服解释工作，尽可能协调将残疾旅客安排到较为独立的空间和宽敞的座位。

　　五、检票员或导乘人员须和驾驶员做好残疾旅客交接，传递好爱心接力。