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2021年公路客运企业经营关键词

  我们对公路客运行业企业2020年的生存状况做了一个简单的调查,共有524票参加调查,其中87%的受调查者表示所在企业是亏损的。

  这个生存状况完全可预见的,是运输体系演进和市场化进程的必然;只不过是新冠疫情的叠加给了一个加速度,是这个必然结果中偶然因素而已。

  疫情终将过去,我们唯一要聚焦的是疫情过后对市场需求的影响和变化以及如何自我变革以适应变化。

  无论市场空间收缩到何等程度,还是足以容纳企业“小而美”、“小而强”的存在。

  虽可容纳,但不一定非传统公路客运企业莫属。

  
  全新力量

  观察行业,通常都是利用自身资源转化以驱动企业转型和升级。

  成功者如:宜昌交运利用港、船、车、站、社等资源协同实现了以游轮为主打产品的区域旅游客运及综合旅游服务体系,并开始在全国复制;粤运交通基于政府关系开展资源主导性产业,且盘活客户场站资产;不一列举。

  但总体看,行业资源转化的效率和质量是有局限的,资源转化所能形成的全新力量还不足。

  例如,行业客运站发展旅游集散中心,市场认可的案例还是相对较少。资源转化不是改个头、换个面就好,核心还是要形成全新力量,这种力量的驱动还是要把旅游集散中心放到旅游场景定位和打造,组织能力和效率的衡量要对标旅游市场。

  再例如,定制客运,班线客运的华山一条道。

  蜷缩在新客规的庇护下,对车站的依赖症,在汽车票客群里打转,现实是,定制客运在汽车票客户资源上转化率可能连1%都不到。如此,难免“十月好怀胎”,“一朝难分娩”。

  与网约车之战才是终极PK。

  用原有的思维模式、管理框架和资源体系怕是难以与网约车同台竞争。

  定制客运不是过去玩过的游戏,需要我们用“不知道如何去玩”的心态去玩。如果是一场马拉松的话,车站、线路等是跑者的助跑器,不是永恒的驱动力,更不是必杀技,胜利的跑者依靠的是清晰的目标、日积月累所磨练的意志力以及技能。

  因此,对传统公路客运企业而言,定制客运“不应是转型,而是创业”,一互联网+客运资深人士如是说。

  创业更多依赖的是目标、意志力和技能。

  “围绕市场是什么样,市场需要什么”,形成有差别的城际出行服务。

  不要总在夜晚的路灯下找钥匙,而要勇敢走入黑暗中去找突破。依靠但不依赖、甚至淡化既有资源,才能全身心浸入市场,感知需求,赤膊对手,与其共舞,才会真正成就自己。



  市场机制

  传统公路客运企业特征大多数都一样的,只是各个地区的地理交通条件、经济发展程度、发展资源条件等阶段差异,但这些不是本质性差异。

  但本质性差异的出现是实现基因突变。基因突变有两个因素,一是领导者的超前意识和治理能力,引领企业的改革创新突围,实现企业基因突变;二是市场机制崛起,这里面也包括基于对人性懒惰、贪婪和恐惧等掌控的制度设计,这也会实现基因突变。

  只有真正实现了基因突变的企业才有可能逆势突围,并实现持续发展。

  想必2020年仍有盈利的企业,很大部分是市场机制为主要经营导向企业。目标导向、有进有退、资本运作、内部市场、考核激励、能上能下、末位淘汰等,均是市场机制的重要体现和组成。

  李录在其新书《文明、现代化、价值投资与中国》写到,“市场本身就是发现你身上弱点的一个机制。你身上但凡有一点点不明白的地方,一定会在某一个状态下被无限放大,以至于把你彻底毁了”

  其实市场机制是一种让组织保持持续活力的修复机制,缺乏市场机制的企业一定会出现形式主义、平均主义、“盲动主义”等。

  当在行业快速衰退、一片惨淡的情况下无限放大,如这时不能实现基因突变,亏损是只是开始,能否活下来才是真正的问题。



  非常规策略

  市场在急剧的变化,加之新冠影响,突然集聚地的变化,就是突变。市场的基本面已发生根本性变化,即快速萎缩和消失,应对这一市场的突变,按照常规策略、通常节奏难以奏效,应在供给、组织和技术等层面采用非常规、全盘性、颠覆式改革和创新方能有效。

  在宏观层面市场判断下,对微观层面的每一条线路做详尽的市场评估,并对班线、班次、车辆和人员要做快速减量化处理。我们已经看到,一些企业开始大规模对中巴车和大巴车做车辆转让处置。

  有条件的班线客运均考虑可定制化,先从点到点做起。服务品质和体验的提升、营销能力的建设提到经营能力的核心位置。

  非常规策略同样应用组织内部。企业本身的战略就是要实现内外配称,组织内部要配称于企业的市场策略和行为。

  每一人会不会?愿不愿意?允不允许?这三个问号是组织改革中需不间隙的思索,并围绕解决这三个问题不断勇敢试错、修正和实践的。

  只不过由于紧迫,需要效率,最需要的是勇敢

  “勇敢是一个很高级的词汇。”

  “当命运之神把你推向勇敢的时候,希望你能像你想象中的那样勇敢。”——罗翔

  祝牛年大顺!(来源:公路客运企业家沙龙)