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教练员如何提高招生来提升业绩

  说起招生,办法很多,有短信招生、微信招生、朋友圈招生、公众号招生、广告招生、电话招生、讲座招生、面对面招生、活动招生、口碑招生、转介绍招生等所谓的线上线下招生,不管用何种方法,只要招到生,就是好方法。学员是驾校的客户、“衣食父母”,只有学员给驾校交培训费了,驾校才有收益,只有招到更多的生源,驾校才能走得更远,这是永恒不变的主题。对学员好,有高的合格率,让学员满意或感动,才是教练员及至驾校工作的主要任务。

  一、要提高招生,就要对学员好,服务好学员。

  对学员好,贯穿于学员学车的整个过程,作为教练员而言,应该摆正位置,不能高高在上,要全心全意为学员服务,以学员为中心,时刻要做到学员第一,员工第二,自己第三的观念;教学中,尊重学员,爱护学员,不吃拿卡要,不粗暴教学,提供与别的驾校不一样的服务,不管他(她)的年龄多大或相貌怎样,都要热情主动地为每一位学员服务;遇事不顺的时候,要对学员有积极热情的态度;见到学员有困难和需求,能从心里为学员着急,并设法帮助其解决;当学员带着抱怨来投诉(尽管不是驾校的错)或对驾校员工的服务抱怨时能及时给予化解并使学员满意。

  当然,让学员满意不是驾校最高的追求,驾校的最高追求是让学员感动,感动就是让学员高度满意,非常满意,然后自觉回报驾校,回报教练员对他的好,就会给驾校带来学员。

  二、教练员要提高招生,须有高的合格率。

  学员考试合格率的高低与教练员的培训质量息息相关,没有好的培训质量,就没有高的合格率,更谈不上学员的转介绍了。因此,教练员应从学员安排、随车教学、消除紧张心理三方面下功夫。

  首先,在学员安排方面,驾校的教学不同于院校教学,教学对象虽然都是成年人,但学员的年龄、文化、职业、性别等各方面差异很大,层次多样,对操作技能动作理解和掌握程度不一,加之学员进班时间也不尽相同。因此,在安排训练和教学组织上要根据具体情况区别对待,根据学员的工作需要合理安排训练时间,即分时段逐一安排训练时间,对于工作繁忙,时间较紧的学员,可以利用早晨、中午、晚上的休息时间为其安排训练。同时灵活掌控训练强度,对于新老学员、技能掌握程度不同的学员、年龄大反应慢和年纪轻反应快的学员,区别对待,灵活安排训练时间和强度,比如,有的年龄偏大、掌握技能较慢,在训练中就应短时间多批次训练,而不是长时间在车上练习,可以适时换其他学员训练,并让其在旁边观察,及时讲解指导,直至领会动作要领。

  其次,教练员要随车教学,科目二、科目三的培训主要在训练场地和实际道路上进行,在教学中,每一个操作动作,每一种交通情况的处理都要通过讲解、示范、指导、讲评等环节来完成,对于复杂动作,教练员还要反复讲解、反复示范、反复指导来增强记忆,及时纠正学员的错误,使学员达到动作协调、敏捷、能够准确、灵活、连续操纵教练车,同时也可让学员养成良好的驾驶习惯。

  再次,消除考前学员紧张心理。教练员在平时训练中,注意培养学员的学车感,有意识地按考试要求对每位学员进行训练,临近考试前,要巩固训练成果,多增强学员的自信心,要引导学员放松心态,保持乐观情绪,锻炼学员克服紧张情绪去迎接考试。

  三、要提高招生,须提升自身素质。

  俗话说,打铁还需自身硬,在培养学员有良好心理素质和驾驶技能的同时,要爱岗敬业,有很强的事业心和责任感。

  首先,做好表率,和谐施教。身教重于言教,教练员要求学员做到规范操作,文明行车,首先自己要做到,教练员的职业道德,驾驶习惯,举止谈吐,衣帽服饰,在教练车上的一举一动等行为每时每刻都在感染、熏陶和影响学员,在教学中用爱心、亲和力创造和谐施教氛围。

  其次,教学注意方法,加强交流沟通。教练员的言谈举止会影响学员技能训练的进度和质量,对学员要严,但不是凶,要严而有度,要严而有理,刚柔并济,要严而有情,深入前出,在教学中严禁教练员使用教学禁语,特别是在学员出现错误时,要注意讲话的方式和态度,同样的意思,说话的方式和语气不同,产生的效果也不同。而我们的教练员在教学中,很少与学员沟通、打成一片,这是要不得的,要经常与学员多沟通多交流,要关心学员,要让学员感觉到教练员是在关心你,在每一个学员获得好成绩时不要忘记宣传自己,特别是拿证时,更不要忘记,可能会起到事半功倍的效果。

  总之,如果教练员对学员不好,又哪来的好的口碑,怎能谈服务质量的提升,没有高的合格率,学员经常挂科,学员能说你好吗,能说驾校好吗,能让自己的亲朋好友到你那边学车吗,我想也不会。所以我们教练员必须对学员好、有高的合格率以及自身高的素质来推销自己,教学过程中使学员满意到感动,靠我们的教学能力和良好的口碑,将成果转化转介绍,最终赢得招生。(驾校 严定良)