淮汽集团客票网上购票系统——购票须知

网上购票须知


  注册激活支付宝账户   开通银行卡网上支付   购票范围及办法   购票规则   购票查询   乘车及取票   退票规定   友情提示

    “淮汽集团网上购票系统”支持三种支付方式:支付宝、网银。
一、如何注册激活支付宝账户
    您可以在支付宝网站凭邮箱名或手机号码注册拥有支付宝账户,您即可在淮汽集团网上使用支付宝账户支付购票款。详情请参见如何注册激活支付宝账户
二、如何开通银行卡网上支付功能
    网上支付支持银行:中国银行、中国工商银行(个人)、招商银行、中国建设银行、中国农业银行(个人)、中国农业银行(企业)、上海浦东发展银行(个人)、上海浦东发展银行(企业)、兴业银行、广东发展银行、深圳发展银行、中国民生银行、交通银行、中信银行、杭州银行、中国工商银行(企业)、中国光大银行、中国邮政储蓄银行。
    您可以携带身份证和银行卡到支持的银行柜台申请开通网上支付功能,您即可在淮汽集团网上使用网上银行直接支付购票款。详情请参见各银行如何开通网上银行
三、网上购票范围及办法
    您可以使用“支付宝”、“网银”,通过登录互联网中的“淮汽集团”网站,在“淮汽集团网上购票系统”上购买当前时间一小时后、预售期内四站发出的所有班车(流水班除外)的全票。
    使用支付宝、网银购票步骤
    (1)购票步骤:班次选择(选择到达站点、出行日期、班次)→选择购票张数、输入身份证号→购票信息确认→选择支付方式(支付宝/网银)→付款时间提示,请在限定时间内付款→订购信息显示,请牢记订单号和此订单的身份证号并保密→支付宝收银台或网银直接付款→付款成功→ 页面跳转回订单显示页(页面没有跳转回订单显示页:在线支付订单查询→输入订单号、乘车人身份证号)→记取检票密码、订单号(即取票号)、取票密码或打印行程单并保密→关闭页面;
    (2)付款成功后查询检票密码、订单号(即取票号)、取票密码、打印行程单或退票的步骤:在线支付订单查询→输入订单号、身份证号→记取检票密码、订单号(即取票号)、取票密码、打印行程单并保密或退票→关闭页面。
    特别说明:
    (1)当网上购票系统切换到支付网站进行支付时,由于跳转到支付宝收银台或网银的支付网站时会弹出窗口,为了保证支付成功,请您根据提示操作允许浏览器跳转或弹出窗口,以免支付不成功。
    (2)选用支付宝支付时,您需要安装支付宝安全控件,详情请参见“安全控件安装介绍”;选用网上银行支付时,请仔细阅读“网上银行”“银行卡安全”方面的相关说明。
    如果您的机器中安装有网银安全控件,在购票页面中输入身份证号时,可能会弹出“提示”或“警告”提示框,根据提示点“否”即可。
    (3)用户支付成功后,订单信息中的付款状态应显示为“已购”,表示购票成功;超过限定时间付款时付款状态显示为“超时”,表示购票失败,用户需要重新购票,购票款按支付宝规定在限定时间内退回到付款账户。如有任何疑问请及时与我们联系,联系电话:0517-83902823(正常工作时间)。
    (4)付款后不要立即关闭页面,根据提示点击或系统自动跳转至订单显示页面。如果网银付款成功后页面不支持跳转,请点击“淮汽集团网上购票系统”左侧的“在线支付订单查询”,根据订单号和此订单的身份证号查询,记取检票密码、订单号(即取票号)、取票密码或打印行程单并保密。
    (5)退票款到账时间:选择支付宝支付的,退票款即时退回到您的支付宝账户中;选择网上银行支付的,退票款一般在3~7个工作日内退至您的银行账户,最长不超过10个工作日,法定假日除外。请您关注支付宝余额或银行账户的到账情况。
    (6)行程单为个人网上购票重要信息记录,不得示人,以防损失;请妥善保管好行程单上的检票密码和订单号(即取票号)、取票密码,以防他人窃取使用。凭身份证可换取正式客票;行程单不能用作退票依据,如需退票,请在网上办理或换取正式客票后退票。
    (7)网上购票过程中,您如遇非本人终端原因的操作困难、流程中断等问题,请与本网站管理人员取得联系,管理人员将为您提供相关技术性的咨询服务。咨询电话:0517-83902823(正常工作时间)。
四、购票规则
    全票:成人及身高1.5米以上的儿童须购买全票;
    童票:身高满1.2米至不满1.5米的儿童须购买半价童票,供给座位;
    持一张全价票的旅客可免费携带1.2米以下儿童一人乘车,但不供给座位;携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时,须购买童票;童票须和全票一起购买,不单独发售童票。
    根据江苏省汽车客运站服务规范及相关法律规定:
    每班车满座后可加载不超过10%的免票儿童,如超过该数量,车站将安排旅客改乘,因此为避免延误您的出行,请尽量为小孩购买儿童票(半价,供给座位);若发班时班车未满载或免票儿童未达10%,可由站务人员协助办理童票退票手续(全价退票)。
    感谢您的理解和配合!

五、购票查询
    1、支付宝、网银购票查询:凭购票时提示的订单号和此订单的身份证号,点击“在线支付订单查询”查询您的购票记录。
    2、网上购票后,如您不慎遗忘了订单号、取票密码、检票密码等己购客票信息,请在本网站正常工作时间内,与本网站管理人员取得联系,在准确核实您的身份和已购客票等信息后,将为您提供取回相关购票信息的服务。联系电话:0517-83902823(正常工作时间)。
    3、网上购票后,如您不慎遗失己取客票,请在本网站正常工作时间内,尽快向本网站管理人员申请挂失,在确认购买此票付款人身份、且此票尚未退票或尚未使用乘车的情况下,本网站确认此票挂失并通知有关部门提供相关服务。申请挂失电话:0517-83902823(正常工作时间)。
六、乘车及取票办法
    为防止市内交通拥堵而影响您到车站取票、乘车,建议您尽可能提前到车站指定地点取票和到发车站乘车。
    您网上购票成功后,应牢记所购买客票的发车站、车次、乘车日期、发车时间和网上购票系统给出的检票密码和订单号(即取票号)、取票密码或打印行程单并保密,因个人泄密造成的损失,车站概不负责。
    乘车时若发现与票种不符的,将按规定予以补票。
    凭身份证提前到淮安客运总站、北站、南站自助售票机换取客票,并凭客票提前到发车站指定乘车门号检票乘车。
    自助取票(暂不包含VIP卡取票)地点及时间:
         总站取票地点:每日05:00-20:00,售票厅内自助售票机
         北站取票地点:每日05:30-19:00,售票厅内自助售票机
         南站取票地点:每日05:30-19:00,售票厅内自助售票机
七、退票规定
    在“淮汽集团网上购票系统” 上所购客票办理退票的:如您还没有换取正式客票,退票操作一律在网上办理,扣除手续费后的退票款退回到付款账户;如您已经换取正式客票,请到四站办理退票手续。如在该票网上购票成功5分钟内办理完毕退票手续的,免收手续费;否则,一律按照交通部《汽车客运站收费规则》和江苏省交通厅、物价局《汽车客运站收费规则》的规定收取退票费(退票费直接从购票款中扣划):
    (1)当次客运班车开车时间两小时前办理退票,按票面额10%计收退票费,不足1元按1元计算;
    (2)当次客运班车开车时间前两小时以内办理退票,按票面额20%计收退票费,不足1元按1元计算;
    (3)当次客运班车开车后一小时内办理退票,按票面50%计收退票费,不足1元按1元计收;
    (4)当次客运班车发车一小时后,不再办理退票。
八、友情提示
    友情提示:目前开发区站各线班车均为路过配载班次,在发班前40分钟内停止售票。请在开发区客运站购票、乘车的旅客,在各线班车客票停售时点前,提前通过车站售票窗口、邮政局(所)售票窗口、“淮汽集团网站”(www.jshqjt.com)网上购票系统(支持支付宝、银联支付) 、12308手机购票系统(www.12308.com)、各客票代售点购买好所需客票,并在开发区客运站候车室候车、检票上车。
    为保障您和他人的生命财产安全,不得携带易燃、易爆、有毒腐蚀品和家禽宠物等进站上车。
    淮安客运总站地址:淮安市淮海北路67号。
    北站地址:淮安市淮阴区珠江路167号。
    南站地址:淮安市淮海南路296号。
    开发区站地址:淮安经济技术开发区苏州街8号。