淮汽集团客票网上购票系统——常见问题

常见问题及解答


          本网购支持班次查询、网上购票、网购退票,可用支付宝、网银付款。在‘班次选择’中点击‘购票’链接,每次可购得全、童票最多六张。

  网上购票班次信息与车站售票窗口是同步的吗?

答:是的。网上购票系统可购买当前时间一小时以后、车站预售期内所有淮安汽车客运南、北、总和开发区站发出的班车客票(流水班除外)。

  网上购票成功后,如何进行订单查询?

答:可凭身份证提前到淮安客运总站、北站、南站自助售票机换取客票;也可点击“在线支付订单查询”,输入购票时系统提示的订单号和您的身份证号即可查询您的购票记录。

  订单号忘记怎么办?

答:旅客忘记订单时,可直接凭身份证到车站取票机取票;如确实需要查询订单信息,为了旅客的车票和资金安全,需要旅客携带本人身份证(与购票时输入的身份证号一致)到淮安汽车南、北、总站服务台进行订单查询,我们将验证您的身份证和乘车日期后,告知您订单的相关信息。

  网购成功后,如何取票乘车?

答:为了您方便快捷的出行,建议您凭系统给出的“检票密码”或打印出的“行程单”直接到指定乘车门号检票上车; 如您需要正式客票,可凭身份证或行程单、订单号、取票密码提前到淮安客运总站、北站、南站自助售票机换取客票。

  网购时,为什么我点击“在线支付提交”后,看不到任何支付页面?

答:您的浏览器自动弹出页面拦截了,请将您的浏览器“Internet选项>隐私”中的“启用弹出窗口阻止程序”前的勾选取消。推荐使用IE浏览器购票。

  网上购票中,订单号已经生成,但付款失败后,是否可以继续付款?

答:您不可以继续付款,需要重新购票。网上购票需在10分钟内完成支付,否则系统将自动取消订票,购票失败。

  网购成功后,如何办理退票、改票业务?

答:若您还没有换取正式客票,退票操作一律在网上办理,系统在扣除相应的手续费后将余额退票款退回到付款账户;如您已经换取正式客票,请到四站办理退票手续;改票操作需要您先办理退票手续,再重新购票。

  退票款需要多久到账?

答:退票款到账分两种情况:1、选择“支付宝余额?”方式支付的,退票款将即时退还回到该“支付宝账户余额”中;2、你若选择“网上银行”方式支付的,退票款一般在3-7个工作日内退至您的银行账户,最长不超过10个工作日(法定假日除外)。

  扣款已经成功,但付款状态显示为“超时”怎么办?

答:这是您超过限定时间付款时产生的状态,表示购票失败,您需要重新购票,购票款将在“支付宝”规定的时间(时间同退款到账时间)内退回到付款账户。

  不小心遗失已取客票,该怎么办?

答:网上购票后,如您不慎遗失已取客票,请在正常工作时间内,拨打网购服务电话0517-83902823挂失客票,我们在确认购买此票付款人身份、且此票尚未退票或尚未使用乘车的情况下,确认此票挂失并通知有关部门为您提供相关服务。