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旅客实名制购票、乘车指南
 双击自动滚屏            发布时间:2017-8-29     阅读:7873次     【字体:

 

旅客实名制购票、乘车指南

 

  根据《中华人民共和国反恐怖主义法》、交通运输部《道路旅客运输及客运站管理规定》(交通运输部令2016年第82号)相关规定,自2017年3月1日起,省际、市际客运班线客票实名售票和实名查验(以下统称实名制管理)。
  车站售票时应当由购票人提供旅客的有效身份证件原件,并由售票人在客票上记载旅客的身份信息;
通过网络、电话等方式实名购票的,购票人应当提供真实准确的旅客有效身份证件信息,并在取票时提供旅客的有效身份证件原件;
  旅客乘车时,车站应当对车票记载的身份信息与旅客及其有效身份证件原件(以下简称票、人、证)进行一致性核对并记录有关信息。对拒不提供本人有效身份证件原件或者票、人、证不一致的,不得允许其乘车。
  为帮助您尽快适应实名制乘车,小编特编制本指南。
  1.问:旅客可以持哪些有效证件购票、乘车?
  答:中华人民共和国二代居民身份证、临时身份证、户口簿等公安部门规定的有效证件。为了您出行方便,建议您使用二代身份证购票、乘车。
  2.问:旅客在车站窗口如何购票?
  答:旅客购票时须主动提供乘车人(含本人)的有效身份证件原件,并告知售票员要到达的目的地、时间等信息,售票员会在车票上记载乘车人的身份信息。
  3.问:旅客购买车票后发现与本人身份信息不符改怎么办?
  答:旅客购票后应立即仔细核对票面信息与身份证件是否一致。若不一致,应立即与售票员联系,换取车票。事后发现的,可到车站服务台找工作人员协商处理。
  4.问:旅客未携带身份证件如何购票?
  答:旅客可在公安机关在车站设立的民警值班室或就近到公安机构开具临时身份证明,凭临时身份证明购买车票。
  5.问:仅提供身份证号码是否可以购票?
  答:不可以。必须凭有效身份证件原件或公安关开具的“临时身份证明”才能购票。
  6.问:购买车票后如何退票?
  答:旅客凭购票时的有效身份证件到车站服务台办理退票。
  7.问:旅客携带儿童是否要买票?
  答:旅客携带儿童乘车,请在购票时予以申请,车站将按规定办理免票(携童)、半票、全票的手续。
  对于身高在1.2米以下的儿童,交通部规定每班次客车不得搭乘超过核定座位数10%的儿童,例如47座客车,只能乘坐4个免票儿童。超过10%的免票儿童(以车票上座位号先后顺序为依据)只能选择改签下一班次;身高在1.2米-1.5米的儿童需凭户口簿或临时身份证明购买实名制车票;身高在1.5米以上的儿童需购买实名制全票。
  8.问:旅客可否替他人购买车票?
  答:可以。一张身份证件只能购买一张车票,替他人代购车票时,需提供所有乘车人有效身份证件。
  9.问:旅客可否替他人办理退票?
  答:不能。旅客退票时必须持本人有效身份证件到车站服务台办理。
  10.问:实名购买的车票可否改签为其他人身份证号码使用?
  答:不能。只能办理退票后再重新购票。
  11.问:旅客实名制购票后,身份信息是否会被泄露?
  答:不会。旅客购票后,其身份信息都保存在后台数据库,车站无法调用。
  12.问:旅客可否借助车站实名制售票信息查找失联人员去向?
  答:车站无法提供旅客信息,找人只能向公安机关寻求帮助。
  13.问:网络订票也需要实名制吗?
  答:需要。通过微信、网络等方式购票时,购票人应当提供(填写)真实准确的乘车人有效身份证号和姓名(暂不支持其它有效身份证件),在取票时凭乘车人的有效身份证原件取票。
  14.问:除车站窗口售票外,还有哪些实名制购票途径?
  答:(1)可关注“淮汽集团”(jshqjt)微信公众号购票;(2)可以登录“淮汽集团”网站购票;(3)下载“巴士管家”APP进行购票;(4)车站自助售票机购票。
  15.问:车站如何进行实名制查验?
  答:旅客乘车时,须将车票和与票面身份信息一致的本人有效身份证件原件(或临时身份证明)交车站检票员进行查验,检票员员在确认票、人、证一致后,旅客方可乘车。

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