服务台 (本栏目负责接收、回复旅客(客户)的建议、咨询、表扬等信息。)


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东西丢失
#2037
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陈先生  
留言内容
2024/7/20 15:00:03
您好,2024年7月20日中午12:30淮安汽车南站到金湖,驾驶证可能遗失在车站大厅或者大巴车上了,请帮忙查找一下,谢谢!

2024/7/20 15:40:42

您好!我们正在帮助寻找,请等待我们的回复。(7月20日 15:37)
您丢失的物品已找到,工作人员已与您商定取物方法,欢迎您再次乘坐我们的班车!
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问站台
#2036
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查站台  
留言内容
2024/7/20 10:04:58
请问从淮安高铁站到洪泽的淮洪客客运是在哪里上车,是在下车点那个位置吗,在高速上吗

2024/7/20 11:08:20

您好!您从淮安东站出站后沿着指示标志步行约200米即可到达淮安高铁汽车客运站,在该客运站乘坐洪泽班车。
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开发票
#2032
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大猩猩  
留言内容
2024/7/11 8:15:46
请问在淮汽集团微信公众号上买的车票,怎么开发票啊?

2024/7/11 9:01:48

您好!很抱歉,“淮汽集团”微信公众号不支持开具电子发票,如您需要纸质车票,请在发车日30天内(含发车日当天)凭身份证或者订单号、取票密码到市区南、北、总、高铁汽车站售票窗口换取纸质客票。
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退票
#2030
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韩先生  
留言内容
2024/7/10 19:01:14
您好,我想问下,我下午在柜台买的车票,现在突然行程有改变想退票怎么处理?柜台已经下班了?还有什么办法吗?

2024/7/10 21:27:27

您好!工作人员多次与您联系,拟帮助处理退票事宜,但您的电话一直处于占线状态,请您方便时与我公司戴经理联系,电话:13375207272。
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车票问题
#2024
昵称
宇中羽  
留言内容
2024/6/22 7:02:00
请问下如果不是从站里买票坐车,而是从中间停靠的公交站乘坐淮涟专线,给车站里一样的车票还是公交车的手撕票

2024/6/22 8:38:33

您好!淮涟专线为途中上车的旅客提供定额发票,请与当班驾驶员联系领取。
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丢东西
#2022
昵称
薛松  
留言内容
2024/6/18 18:43:05
我有一个黑色塑料带几根线的东西丢在淮洪公交车上了,153:30左右洪泽到淮安的车,在洪泽北京路上车的,麻烦能不能找到一下,非常紧急,谢谢

2024/6/19 9:00:44

您好!我们正在帮助寻找,请等待我们的回复。(6月18日 19:17)
经承运公司寻找,未能找到您丢失的物品,工作人员已电话告知,欢迎您再次乘坐我们的班车!
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金湖到淮安的车
#2018
昵称
林林  
留言内容
2024/6/17 10:03:54
请问金湖到淮安的车最晚只有五点的吗?有没有可能可以增加一班车或者相对延迟半小时到一小时左右呢?

2024/6/17 10:37:18

您好!该班线由金湖公司承运,已将您的需求反馈至车属公司,通过班次时间的调整,尽量满足旅客出行需求。
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身份证已经找到
#2017
昵称
韩  
留言内容
2024/6/15 16:15:17
感谢下午三点从从金湖汽车站发班的司机,帮我联系早上乘坐的大巴车司机,已经找回拿到了身份证,感谢两位司机师傅

2024/6/15 17:38:16

您好!感谢对我们服务的认可,该班线由淮汽金湖公司承运,已向车属公司反馈,欢迎您继续乘坐我们的班车。
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咨询
#2015
昵称
雷哥  
留言内容
2024/6/12 13:16:36
我想问问淮安北站到淮南寿县在哪里下车?是过路车。 或者把淮安北站到淮南寿县过路车的师傅电话号码提供一下,谢谢。

2024/6/12 13:34:16

您好!淮安至寿县没有直达班车,为方便旅客出行,在蚌埠班车配售寿县站点,采取联程联运方式,到达蚌埠汽车站后免费中转出行,具体班次信息请通过“淮汽集团”微信公众号-淮汽出行-买汽车票版块查询。
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高考期间淮涟公交市区线路问题
#2011
昵称
pppp  
留言内容
2024/6/7 16:42:18
高考期间 淮涟公交时路段是否改线,烦请告知?以方便选择合适地点上车回涟水

2024/6/7 17:15:00

您好!从淮安发车的淮涟专线上客点没有变化,从涟水发车的淮涟专线在高考期间运行线路调整为:涟水汽车站--金城路--政法路--长青路--淮浦路--清涟大道--涟水路--龙腾大道--机场路--郑梁梅大道,旅客可在沿途公交站点招手上车即可,高考结束后恢复原运行路线和上客站点,给您出行带来不便深表歉意。
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表扬
#2010
昵称
水木年华  
留言内容
2024/6/6 13:43:20
今天中午我从汽车总站加油站停车场出去,因为特殊原因导致手机关机,无法扫码支付停车费,一位年轻的工作人员指挥我停好车,并带我去值班室充电,虽然这是一件小事,但是看出来你们车站人员的高素质,赞一个

2024/6/6 14:42:34

您好!感谢您对我们服务的认可,汽车服务部将对傅伟师傅予以表扬,欢迎您继续光临淮汽集团网站。
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发车问题
#2005
昵称
zzz  
留言内容
2024/6/5 20:56:21
淮安到杭州的汽车 如果只有两个人买了去杭州的汽车票 车辆还会按照时间发车吗

2024/6/5 21:06:19

您好!请您放心乘坐,班车正常开行,欢迎您通过“淮汽集团”微信公众号购票。
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淮涟公交刷卡机故障
#2004
昵称
wwww  
留言内容
2024/6/3 10:56:40
淮涟公交原2580 刷卡机一直无法使用,据说已经坏了快一个月了,见到不少乘客扫二维码 容易把车费输错,导致联系贵公司退款!希望尽快修复!!

2024/6/3 17:44:24

您好!感谢您反映的情况,已将您反映的情况通报至淮涟专线公司,尽快修复,欢迎您继续监督我们的工作。
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盱眙到南京南站班车运行时间多久
#2002
昵称
111  
留言内容
2024/5/30 1:57:31
盱眙到南京南站班车运行时间多久

2024/5/30 7:36:47

您好!盱眙至南京南站正常运行时间约2小时15分钟,欢迎乘坐。
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淮洪
#2001
昵称
zw  
留言内容
2024/5/26 19:56:37
请问淮洪公交最后一班几点

2024/5/27 9:10:04

您好!淮洪班线末班车时间为20:30,欢迎乘坐。
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淮涟公交晚高峰班次让人捉摸不透
#2000
昵称
pppppp  
留言内容
2024/5/23 15:45:59
最近乘坐淮涟公交晚高峰  正常是乘坐 18点总站发出回涟水,但是总是等不到 上车后 问一下师傅 当天无18点的,是18点10 分发出车,次日再次乘坐 依然无18点的 ,好不容易上车 问师傅上一班是17点50 发车,昨晚再次乘坐 终于是18点 总站 发车 回涟水,这样不稳定的发车时刻 ,让我们下班回涟水的人怎么等车,这样也会导致客流流失!&

2024/5/23 16:33:18

您好!感谢您的建议,淮涟专线将尽量固定发班时间,方便旅客出行。
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失物招领
#1999
昵称
云梦泽  
留言内容
2024/5/21 21:41:29
5.18下午三点半 盱眙到淮安东的大巴上,有没有看见一本南京晓庄学院的学生证

2024/5/22 10:03:05

您好!我们正在帮助寻找,请等待我们的回复。(5月21日 22:04)
经承运公司寻找,未能找到您丢失的物品,工作人员已电话告知,欢迎您再次乘坐我们的班车!
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盱眙汽车站 到 泰州
#1998
昵称
董  
留言内容
2024/5/15 13:15:14
盱眙汽车站到泰州,具体到泰州的哪里

2024/5/15 14:18:06

您好!7:20盱眙到泰州班车到达泰州高港北站下客,14:10盱眙到泰州班车到达泰州南站下客,请根据需求选择购票。
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东西丢失
#1997
昵称
丁女士  
留言内容
2024/5/13 19:33:30
5月13日盱眙到淮安南站的hpx311次大巴,六号座位有个白色小包忘记拿了,在座位下,麻烦帮忙找一下

2024/5/13 20:47:53

您好!我们正在帮助寻找,请等待我们的回复。(5月13日 20:45)
您丢失的物品已找到,工作人员已与您商定取物办法,欢迎您再次乘坐我们的班车!
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小朋友裤子遗失
#1996
昵称
骆女士  
留言内容
2024/5/13 14:33:37
5月5日下午2点,乘坐从南京南站到淮安南站的淮气大巴,小朋友裤子遗忘在车座下面,办公室电话一直无人接听,麻烦帮忙找一下,如果能找到及时电话告知,麻烦了,万分感谢

2024/5/13 21:22:07

您好!我们正在帮助寻找,请等待我们的回复。(5月13日 14:40)
经承运公司寻找,未能找到您丢失的物品,工作人员已电话告知,欢迎您再次乘坐我们的班车!
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