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投诉台 (本栏目负责接收、审查、追责处理、回复旅客（客户）的意见、投诉等信息。）
ugily | 大巴车 投诉产业：客运旅游 #1282 |
留言内容2026/7/26 9:03:00 | 八点半的车发车中间等人等了二十多分钟九点才走中间门还开着搞啥呀人家说登十几分钟就登这么多乘客等到最后全是人热死了还是夏天能不能管管固定几分钟登不上就下班车 |
2026/7/27 9:17:26
23 | 工作人员态度 投诉产业：客运旅游 #1281 |
留言内容2026/7/21 9:53:40 | 工作人员态度恶劣,进门安检的工作人员，一点也不像在工作的样子，话也讲不清楚， |
2026/7/27 9:21:21
秦嘉诚 | 差点没赶上飞机 投诉产业：客运旅游 #1278 |
留言内容2026/7/12 8:24:11 | 虽然是台风影响停运可以理解.但是没有任何电话或者醒目通知.我们第二天的飞机结果前一天晚上十一点上巴士管家自行查阅才看到停运.让我们凌晨打顺风车差点无法去到南京.我们是线下取的票还因此无法在购票地进行退票（因为晚上看到消息时已经赶不上去退票了.白天来南京赶飞机） |
2026/7/12 8:37:27
房栋 | 发车不准时还出门就带客 投诉产业：客运旅游 #1274 |
留言内容2026/6/29 15:41:19 | 6.29号15:30的车，到站时间15:27分，上车出发15:37，出门左转20米带了一个人 |
2026/6/30 14:57:55
苏h6616k客运大巴驾驶员 | 投诉苏h6616k客运大巴驾驶员危险驾驶行为 投诉产业：客运旅游 #1273 |
留言内容2026/6/28 9:02:58 | 本人于2026年6月28日8时02分左右，在淮安内环高架黄河路高架段往北京北路下坡匝道正常下坡减速通行，车牌号为苏h6616k（淮汽集团客运大巴）大型客车未保持安全车距，后方近距离尾随、狂按喇叭强行插队；车辆驶离高架地面道路后，该大巴左转至北京北路上，临近北京北路与北京西路红绿灯口处段恶意变道别我的车辆，近距离挤压，险些引发交通事故，该驾驶员存在高架未保持车距、强行插队加塞、恶意别车、危险驾驶行为。
诉求：
1、要求调取车辆该时间段gps 车内监控，对涉事驾驶员批评教育、停 |
2026/6/30 11:24:44
郭先生 | 绕路、耽误时间 投诉产业：客运旅游 #1271 |
留言内容2026/6/5 15:29:28 | 班车淮安宿迁去回，我们大部分乖客总站上客下客。
经常发现一车八九乖客总有个把个乖客北站上客下客，而且因为他们绕一大圈从丁集上下高速，道路颠簸路程远，又足足耽误我们二十分钟到半小时，太不方便了！ |
2026/6/5 16:58:05
王盛 | 淮涟专线拒载投诉（2026.05.15） 投诉产业：客运旅游 #1269 |
留言内容2026/5/15 18:52:38 | 本人于2026年5月15日18:00-18:30，在淮涟专线清隆家园北区官方备案站台，等候淮安开往涟水方向的淮涟快巴，期间连续两辆班次直接驶过，未停靠上下客。
清隆家园是该线路的正规固定停靠站点，司机拒载行为违反客运服务规定，严重侵害乘客合法乘车权益。现要求：
1.?核查涉事车辆当班司机信息与行车记录仪；
?2.?按公司规定对责任人进行处理，并将结果反馈给投诉人；
?3.?加强线路管理，杜绝此类违规拒载行为再次发生。 |
2026/5/17 10:55:32
冯 | 投诉淮安汽车总站售票员4月11日中午11:30 投诉产业：客运旅游 #1261 |
留言内容2026/4/11 13:35:40 | 上班时间玩手机，过去买票还在玩，说目的地说了三遍，身份证和车票就直接乱丢还给我，一点基本素质没有，汽车总站就这个德行？ |
2026/4/12 12:22:45
戴强 | 微信购买汽车票，提示统一支付接口错误，导致无法购票 投诉产业：客运旅游 #1259 |
留言内容2026/4/9 9:58:48 | 淮汽集团微信购买淮安到南京的汽车票，在支付时，一直提示获取统一支付接口错误，故无法购票！ |
2026/4/9 10:57:22
严某 | 这个司机在搞什么？ 投诉产业：客运旅游 #1258 |
留言内容2026/4/6 17:17:24 | 四月六日下午13.45从淮安往南京出发的班车，司机在干什么？为什么经过葛塘之后不走高速，反正将车停在了下面？已经停了快半个小时了，他在干什么？？ |
2026/4/7 9:16:13
王先生 | 大巴不按路线行驶 投诉产业：客运旅游 #1255 |
留言内容2026/4/4 10:29:09 | 4月4日7:30从淮安南到南京南的大巴多次下高速，甚至为减少高速费用横穿南京市区，导致用时接近4个小时 |
2026/4/4 11:20:43
匿名 | 4月6日13：15金湖到扬州的车票同座位号卖给两个人 投诉产业：客运旅游 #1252 |
留言内容2026/4/3 13:23:27 | 4月6日13：15金湖到扬州的车票同座位号卖给两个人！导致无座可坐 |
2026/4/3 13:57:10
林默 | 投诉 投诉产业：客运旅游 #1247 |
留言内容2026/3/20 17:27:40 | 苏hn8385司机你那个嘴骂骂骂的，这个样子还开公交车 |
2026/3/23 10:22:51
宋 | 系统问题，改签改不了，只能退票，线下重买 投诉产业：客运旅游 #1244 |
留言内容2026/3/4 17:16:58 | 买了当天六点的车，以为赶不上五点的了，结果改签不了，只能退票，线下购买，结果退票还要扣服务费，诉求退换服务费。 |
2026/3/4 18:54:42
郑成 | 淮汽集团公众号小程序系统购票重复和退票卡顿问题。 投诉产业：客运旅游 #1242 |
留言内容2026/2/24 15:15:13 | 1.我今天购票，同时间同地点同乘车人的票，忘记了已经购过票，从而重复购票，公众号小程序系统没有提醒重复购票。系统不完善。请完善这个漏洞，这个导致退票损失手续费。
2.我退其中一张票时，点击退票键，一直没有反应，我以为退票不成功。所以退另一张票，也是退票键按了没有反应。结果十几秒后，两张票都退了。导致我又得重新购票。共损失了两张退票手续费。系统太垃圾了。
或者是不是故意留着这两个系统漏洞？
3.我重新购票，即退了前两张，购第三张票时，我明明只买了一次票，付款后，我去看我的订单，除了已经付款的票，竟 |
2026/2/24 17:49:58
王 | 淮安北站往泗洪的最后一班车 投诉产业：客运旅游 #1238 |
留言内容2026/2/2 18:39:12 | 司机态度差，威胁乘客 |
2026/2/2 22:45:36
徐金旭 | 退票 投诉产业：客运旅游 #1236 |
留言内容2026/1/20 14:21:48 | 本人于昨天订购从盱眙车站往淮安北站的汽车票，从昨天到今天早上没有任何短信或电话告知因雨雪天气不发车，导致本人已经到达车站后才告知停发，已经影响了我的行程，并且取消了我的出行计划。然后现在再想退票却又说发车一个小时后不能退票了，我需要一个解释！！ |
2026/1/20 15:01:39
石敬婷 | 出站车辆有安全隐患 投诉产业：客运旅游 #1235 |
留言内容2026/1/18 15:38:12 | 总站2点30分往宿迁方向班车(车号苏h6896t)，在丁集快到高速入口处就出现故障，要求车站派出无故障车让乘客换乘，遭到司机拒绝，并强行将乘客带回客运总站，进行换车，这不仅担误了车上十多名乘客时间，同时对乘客的人生安全造成了威协。 |
2026/1/19 17:36:05
王先生 | 司机为节省高速费，不走高速耽误时间 投诉产业：客运旅游 #1233 |
留言内容2025/12/30 17:30:39 | 12月30日下午四点南京南站到淮安南站的班车，司机为节省高速费用，不走南京绕城高速，走南京市区，市中心堵车耽误大量时间。我有行程记录，可以查看。要求严厉整改，杜绝再次发生！！！ |
2025/12/31 9:19:59
123456 | 11 投诉产业：客运旅游 #1232 |
留言内容2025/12/26 20:52:10 | .... |
2025/12/26 20:54:11
