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我要投诉


赵秀琴
网购淮汽集团票没法检票
投诉产业:客运旅游 #1020
留言内容
2024/6/16 8:07:44
我15号从淮汽集团购买了两张16号7:40规划展览馆去高铁东站的车票,上车后无法检票,司机师傅让退票,但我的订单有司机师傅没有,最后我只有退票重新付费上车,退票扣了我20元手续费,我接受不了

2024/6/16 9:27:26

您好!请等待我们调查后回复。
汽车北站站长明站长
售出的汽车票写了途径葛塘,但是司机拒绝去葛塘。联系明站长,此位站长强词夺理,也是一个样。
投诉产业:客运旅游 #1018
留言内容
2024/6/10 17:05:08
汽车北站售出的2.15淮安到南京南的汽车票上写明途径葛塘,但是司机拒绝去葛塘,联系汽车北站站长,也是拒绝去葛塘。我问他,你为什么写要途径葛塘,他说我写了去葛塘但是我不卖葛塘票,我卖的就全是南京南得票,你买不了葛塘票。

2024/6/10 17:16:06

您好!经查,您乘坐北站14:15开行南京南站班车,该班车计划途经葛塘,因所售客票均为南京南站,未售出南京葛塘客票,故班车未在葛塘下客,给您出行带来不便深表歉意,欢迎您继续监督我们的工作。
刘学贵
到处接人,接货
投诉产业:客运旅游 #1016
留言内容
2024/6/8 10:36:57
6点从汽车北站出发,大约7点多连云港,一直在连云港转圈,一会到这里接人,一会到那里装货(装行李箱的不给装,留着装货物的)一直在连云港绕了接近四个小时,本来6点从汽车北站出发到威海大约6.7个小时,现在已经过去了四个半小时,才走了一百多公里,真的是浪费精力,浪费时间,浪费金钱,

2024/6/8 11:42:56

您好!经调阅班车运行轨迹,因长深高速淮安至汾水路段修路,淮安境内高速口全部关闭,班车需从普通公路运行,8:05从灌南上长深高速,运行途中遇到事故堵车约30分钟,9:30在赣榆下高速,运行期间存在带人和带货行为,目前班车沿普通公路运行。从导航软件显示,因汾水道口关闭,需从日照上高速运行,但沈海高速日照至青岛段封闭修路,班车需绕至潍坊到威海,运行时间较之前有所延长,工作人员多次与您联系,拟说明情况,但电话无法接通,欢迎您继续留言或致电承运公司戴经理反映,电话:13375207272。
夏晨宇
淮安到句容的直通车卖客,高速上停车接人,绕路接客,app显示三小时,结果5个小时到不了
投诉产业:客运旅游 #1011
留言内容
2024/5/23 10:59:40
淮安直通句容的车从淮安南站出发,没有直通句容,从市区绕路到楚州,在楚州汽车站外面的加油站又卖客到一辆楚淮汽车苏hs5062的客车,该辆车又从扬州绕行,其中还在高速上接客。第一,严重耽误我的出行时间,app显示三小时到句容,结果5个小时到不了,这样我还不如从南京转车更快,绕路太远。第二,出行安全得不到保障,该司机安全意识淡薄,高速私家车都不能停靠,大客车可以停车接人?第三,服务意识奇差,明确表示你可以去投诉,他不怕投诉,很是嚣张气焰。第四,我打车票后面051783902880的淮汽热线,推三阻四,

2024/5/24 8:59:15

您好!请等待我们调查后回复。(5月23日11:37)
经查,我公司句容班线已停运,目前在镇江班次配售句容站点,采取联程联运方式,到达镇江汽车站后免费转乘,我们已在“淮汽集团”微信公众号和纸质客票予以说明。您通过微信平台购票,该平台对中转方式和到达时间公示有误,已建议您向平台客服反馈。经调阅该车监控,班车未在高速上带客,11:25到达镇江汽车站,到站后为您购买11:40至句容客票中转出行,班车运时与承诺运时4小时10分钟相符,工作人员向您说明运行方式,感谢得到您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
淮安-南京
投诉产业:客运旅游 #1005
留言内容
2024/5/13 12:19:56
淮安南到南京,每次刚上高速就进洪泽服务区。不知道是不是很有必要上洪泽服务区

2024/5/13 15:36:35

您好!经询问当班驾驶员,因身体不适进洪泽服务区使用卫生间,从停车至离开服务区一共用时13分钟,工作人员电话向您说明情况,感谢得到您的理解,欢迎继续监督我们的工作。
行李箱不见了
投诉产业:客运旅游 #1004
留言内容
2024/5/6 22:48:02
5.5号上午8.30从淮安南站发车到无锡。上车我放了行李箱,到无锡站就找不到了,车子中途去过淮安北站接过人,不知道箱子怎么找不到了,里面有贵重物品

2024/5/7 9:04:32

您好!您乘坐的班车8:00从淮安北站始发,8:30在淮安南站配载后,9:00在淮安东站配载,未回到淮安北站带客,我们已请汽车东站帮助寻找,请等待我们的回复。(5月7日7:40)
您丢失的物品已找到,工作人员已与您商定取物办法,欢迎您再次乘坐我们的班车!
刘锋
私自拉客价格比正常票价低很多
投诉产业:客运旅游 #994
留言内容
2024/5/6 14:06:00
车子私自拉客比票价低很多,那这样的话谁还从正规售票处买票,你们不是自己给自己抹黑嘛!私自拉客价格还低,这就是淮安汽车行业的现状嘛?

2024/5/6 14:32:11

您好!请等待我们调查后回复。(5月6日14:16)
经联系得知,您乘坐的班次由太仓公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位顾科长反映,联系电话:13962628223,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
张女士
车站自动贩卖机少出货
投诉产业:其他 #993
留言内容
2024/5/6 9:59:28
5月6日上午九点五十左右我在汽车南站内的自动售卖机买了两包零食,但只有一包货品,打电话给负责人也打不通,车站内工作人员表达这个售货机已经多次出现这种问题,且顾客打电话给负责人都打不通

2024/5/6 14:29:31

您好!请等待我们调查后回复。(5月6日11:42)
您反映的情况属实,商家已退还未购买成功商品的费用,欢迎您继续监督我们的工作。
张姝敏
长途车私自带客
投诉产业:客运旅游 #991
留言内容
2024/5/5 14:18:03
我5月5日买了4张从淮安长途南站12:10发车回上海的长途车票,一路上司机不断私自带客,一路带了5个未买票客人,上车后司机用个人收款码进行收款带人,这样做是违反相关法律法规的,我会12345继续投诉到底的

2024/5/5 15:46:56

您好!您乘坐的班次由上海新宁公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位周科长反映,联系电话:15121184957,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
滕士文
辱骂乘客
投诉产业:客运旅游 #987
留言内容
2024/4/26 9:33:20
我去上厕所不给,且辱骂乘客

2024/4/26 14:17:34

您好!请等待我们调查后回复。(4月26日10:36)
经电话联系,得知您乘坐的班车为响水小尖至常州,该班次非我公司承运,建议您向响水县交通服务热线反映,电话:12328。
高小姐
运输宠物,因为货不对版,拒绝签收,运输人员不听,硬送至小区门口,丢下就走,没有人签收!
投诉产业:其他 #985
留言内容
2024/4/22 17:52:12
拒绝签收宠物!没有亲自签收,硬送!狗狗携带病毒,虽然没有并发症出现,已经是大概率的事情,不治疗必会病发,你们转运站的人还非要我出运费才肯寄回!不去跟商家沟通,跟我要什么钱,发狗之前还私下要200元才肯送狗,被发现货不对版,我不要,就硬送!什么道理??

2024/4/23 14:23:10

您好!请等待我们调查后回复。(4月22日21:36)
经查,您购买的宠物未在我公司快货受理点办理托运手续,建议您向商家联系退货事宜。
贺利兵
在淮汽集团官方公众号上订车票
投诉产业:客运旅游 #982
留言内容
2024/4/22 11:51:58
我本人正常下单本2张的时候,突然购票成功的订单显示同一个人名,购了2张,另一个人人没买上,我只能退票重新买。结果退票手续费还付了。所以,我投诉给我退还手续费。订单号打我电话,我告诉你。可以查

2024/4/22 14:37:30

您好!退票手续已处理,欢迎您继续光临淮汽集团网站。
社会公民
司机走省道,浪费时间,还顺路接人,自己揩油
投诉产业:客运旅游 #980
留言内容
2024/4/15 15:54:28
大巴车竟然是很破的小型客车,那种好几年前农村的公交车,司机走省道,浪费时间,还顺路接人,自己揩油

2024/4/15 17:29:21

您好!您乘坐的班次由兴化华通公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位吴处长反映,联系电话:18036806889,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
胡俊彦
4月9日下午3点30淮安东站回盱眙班线因为车辆故障问题临时取消
投诉产业:客运旅游 #978
留言内容
2024/4/9 15:46:04
班车被取消,严重影响了我的出行规划。在汽车站没有安排备用车辆的同时,仅要求我退票重新购买。没有任何补偿或者解决方案。导致我从淮安东站打车至南站重新更改了行程,造成了行程延误。

2024/4/9 16:00:01

您好!淮安汽车东站至盱眙班车非我公司运营,为能得到及时有效的处理,建议您向淮安汽车东站杨站长反映,联系电话:13511502802,我们也将您反映的情况通报至汽车东站,欢迎您继续监督我们的工作。
薛玉洋
淮安客运汽车南站
投诉产业:客运旅游 #977
留言内容
2024/4/8 14:00:58
四月八号13:50值班售票员态度恶劣,惜字如金。你们人要是没睡醒请给他们安排好休息时间,别让他们自己的情绪带进工作里,发泄到乘客身上

2024/4/9 9:01:29

您好!请等待我们调查后回复。(4月8日14:31)
汽车南站调阅监控并询问当班售票员,未发现上述情况,工作人员电话与您联系,拟了解当时具体情况,您也未说明具体细节,工作人员对您表示歉意,欢迎您监督我们的工作。
出租车带人绕路
投诉产业:客运旅游 #974
留言内容
2024/4/3 14:54:21
我上车跟他说了到广州路文熙街他带我往市区那走,被我看到后说是不是走错了,他说就在那。明明和我的导航不一样。

2024/4/4 8:55:17

您好!请等待我们调查后回复。(4月3日16:31)
淮汽出租公司工作人员与您联系,得知您乘坐的出租车非我公司管理,欢迎您对我们的工作继续监督。
蔡雪晴
淮安至盱眙马坝客车接客 超载
投诉产业:客运旅游 #972
留言内容
2024/3/23 15:25:06
一点二十的发车时间,两点还没有出淮安,一直在接客。并且车位满了,但还有乘客上车。

2024/3/23 16:18:29

您好!您乘坐的马坝班次由安徽明光公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位杜经理反映,联系电话:13905507191,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
gs
盱眙到扬州大巴
投诉产业:客运旅游 #971
留言内容
2024/3/22 14:34:31
买的12.40盱眙到扬州大巴车,从出站开始,大巴就陆陆续续在站外接人,不走高速,从各种路口带人,马坝等各地。盱眙到扬州不长的路程硬生生要开三个多小时。

2024/3/22 15:36:58

您好!您乘坐的班次由江苏省扬州汽车运输集团有限责任公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位陆经理反映,联系电话:18762305147,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
朱慧媛
司机辱骂他人
投诉产业:客运旅游 #967
留言内容
2024/3/15 17:45:17
司机辱骂我,说脏话,态度非常不好,并且眼看人低,说我不知道怎么读书的,态度及其恶劣,这件事我要个说法,如果不处理我会一直追究

2024/3/15 20:00:29

您好!您乘坐的高沟班次由涟水公司承运,为能得到及时有效的处理,建议您向该班次承运单位孙经理反映,联系电话:13852262820,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
王卉
车内温度冻死人
投诉产业:客运旅游 #958
留言内容
2024/2/23 11:34:20
2月23日上午8点50分去南京的大巴车,车内温度冻死人,这是什么服务,怪不得大家都不选择坐大巴了。我回程也不选择大巴了,冻感冒了

2024/2/23 15:18:27

您好!请等待我们调查后回复。(2月23日11:37)
经查,由于近期雨雪低温天气,导致车辆暖风设备工作异常,后排制热效果不好,现已要求班车回场后进行维修,工作人员电话向您说明情况并表示歉意,感谢得到您的谅解,欢迎您继续监督我们的工作。
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