投诉台 (本栏目负责接收、审查、追责处理、回复旅客(客户)的意见、投诉等信息。)


我要投诉


王先生
c6079司机态度恶劣,不停车,
投诉产业:客运旅游 #487
留言内容
2021/9/19 7:59:06
9月19日上午7.30左右,于长江西路与葡萄路检查路口旁,招手示意c6079公共汽车要上车,该车辆司机看到乘客直接超其它公车离开,并未停车载客。待乘客说拒载要举报了,司机距乘50米开外停车在乘客上车之后,叫嚣着跟乘客说你去举报啊,我已经停车等你了你去举报啊。我停车等你了你还怎么举报。上车之后司机一直和乘客在交流说乘客举报的。一直在聊天。

2021/9/19 8:15:30

您好!您反映的农公班线非我公司经营管理,为能得到及时有效的处理,建议您向该单位董经理反映,联系电话:13705236881。
王振权
15:45发车,旅客上车正常,到15:51不走。
投诉产业:客运旅游 #482
留言内容
2021/9/16 16:06:01
到点不发车,过5分钟还不见驾驶员。,我下车问检票员怎不发车。检票员说到点跟驾驶员交接完成。让找驾驶员,我从捡票出来看到驾驶员上车。原来在边上和另外一个人驾驶员吹牛逼!结果15:52发车走。因为我到南京南站转地铁去机场,赶时间。

2021/9/16 16:29:16

您好!您乘坐的班车由南京长客公司承运,已经您反映的情况通报车属公司,要求对驾驶员加强管理,规范从业人员行为,工作人员电话向您表示歉意,感谢得到您的理解,欢迎您继续乘坐我们的班车。
康阳
经停服务台时间太长
投诉产业:客运旅游 #481
留言内容
2021/9/15 12:56:48
15日 11点开往南京南站hk8203,经停洪泽服务台,停了将近半小时???需要吃饭可以理解,十几分钟还不够吗?总不是出去睡觉了吧

2021/9/16 9:35:17

您好!我们将您反映的情况通报给南京长客公司,待调查后回复。(13:46)
您好!经与车辆单位联系核实,该车9:00从南京发车来淮安,12:00从淮安发车返回南京。至洪泽服务区时,运行时间近4小时。按照安全管理规定班车运行4小时必须停车休息20分钟。该班车在洪泽服务区停车超20分钟,不到半小时。车辆单位已与您电话联系解释相关规定,得到您的谅解。
明白人
消防和防雨,
投诉产业:其他 #478
留言内容
2021/9/12 15:24:30
按照消防的需要,将六七区的防雨顶开防烟切口,这是上面的要求,无可厚非。但一开了之,就是你们的问题了。你们应结合消防和市场,做到既符合消防的要求,又能保证防雨和整洁的经营环境,给广大经营者安全、舒实、卫生的经营环境。我们在现在的环境下,苦不堪言,雨天一地水,顾客根本不好光顾,晴天太阳直射,衣服都被洒褪色。就让你们看?这让我们怎么能很好的经营?这是我们的一定要求。尽快与有关部门协调,解决这一问题!要不然,我们将向市里直至省里相关部门反映你们的慢作为和不作为……

2021/9/13 11:44:38

您好!请待我们调查后回复。(9月12日16:00)
根据相关部门的要求,对六七区防雨棚顶部开防烟切口。我们与相关部门正在协调,在符合要求的情况下,拟对部分区域的顶部切口进行改造。谢谢您的关注。
唐雪娇
车上丢东西
投诉产业:客运旅游 #477
留言内容
2021/9/5 20:39:24
你好,坐涟水到淮安的公交车上东西落车上了,怎么联系找下

2021/9/6 8:39:54

您好!您所失之物我们正在帮助寻找,请等待我们的回复。(9月5日21:53)
经寻找,已找到您丢失的物品,工作人员已与您商定取物方法,欢迎您再次乘坐我们的班车。
吕女士
拦公交车却不停
投诉产业:其他 #471
留言内容
2021/9/4 17:49:13
南陈集开往淮阴的203路公交车,每次招手都不会停下,明明车上没坐满,都不停,连续很多辆,出行非常非常的不方便,公交车并没有到下班时间就不带客,连续多辆,需要赶紧整顿一下,极其不方便。

2021/9/4 18:13:26

您好!您反映的农公班线非我公司经营管理,为能得到及时有效的处理,建议您向该单位董经理反映,联系电话:13705236881。
淮安客运总站门口工作人员态度恶劣
投诉产业:客运旅游 #470
留言内容
2021/9/2 17:39:35
态度蛮横、恶略,置之不理,傲慢

2021/9/3 9:24:10

您好!请等待我们调查后回复。(9月2日17:52)
工作人员多次与您联系,欲了解具体情况,但您电话一直未能接听,欢迎您在网站继续留言或与我公司服务质量监督电话0517-83902880联系反映。.
顾超
根据淮安市政府发布离淮不需要48小时核算证明
投诉产业:客运旅游 #466
留言内容
2021/9/1 9:50:11
我是根据市政府发布的公告离淮不需要持有48小时核算证明,但是今天到淮安汽车南站时候,有些人自称得到通知必须持有48小时核算证明,我说市政府发布的公告难道在你们这儿跟放屁一样吗?行程码带*并不是说去过这个地方,耽误了我出去的时间和浪费了我的金钱就是这些人随便一句话的事!

2021/9/1 11:34:32

您好!目前旅客持有健康码为绿码、行程卡不带*号可不持有核酸检测证明进站乘车。如健康码为黄码实施劝返,红码实施隔离管控;如行程卡带*号人员需要出具48小时内核酸检测阴性证明,其原因为班车到达对方城市高速卡口时,行程卡带有*号旅客未能提供48小时内核酸检测阴性证明,全车实行劝返,工作人员电话向您解释相关情况,感谢您的理解,欢迎您继续关注我们的工作。
车位乱坐,行驶时未系安全带
投诉产业:客运旅游 #465
留言内容
2021/8/30 16:09:06
车牌号为苏hph409,15:35从马坝开往南京南站,上车时车位乱坐找不到自己位置,过程中驾驶员未提醒乘客系好安全带,有许多人未系好安全带,为乘客带来不好的影响,过程中如发生紧急情况乘客伤亡无法避免,情节恶劣希望严肃处理

2021/8/30 17:58:53

您好!您乘坐的班次为洪泽至南京南站,非我公司经营管理,为能得到及时有效的处理,建议您向该单位吴经理反映,联系电话:18912050888。
徐玉妍
公交车经过站点故意不停车
投诉产业:客运旅游 #460
留言内容
2021/8/24 21:39:01
8.24日 晚7点左右,我于淮洪公交必经公交车站台,看到一辆淮洪公交,明显性招手示意(我怕错过,很用力挥手),但公交车在人未满的情况下,直接行驶过去。后我得知这是疫情期间的最后一班,但我当时不知道,以为最后一班在正常期间的晚7:30,因此我在那等到八点,仍未见车。当日由于工作需要,现此公交车耽误我工作,浪费了我的时间和精力,要求投诉,给予惩罚,同时需要得到回复!当日我一天没有吃饭,现在非常生气。不给予合理答复及事后措施,有投诉交管局意向!(要求处理该司机!

2021/8/25 17:39:11

您好!给您出行带来不便深表歉意,请等待我们调查后回复。(8月24日21:52)
您好!目前淮安汽车总站至洪泽的末班车为18:30,晚班19:30、20:30暂时停开;工作人员与您取得联系,得知您约19:15在前进路公交站台等车,经调阅车载监控,当日发往洪泽的末班车18:48途经前进路公交站台,此时站台无乘客候车,如您仍有疑问,欢迎您向我公司服务监督电话反映,电话:0517-83902880。
出租车司机恶意别车,按喇叭
投诉产业:其他 #458
留言内容
2021/8/24 21:26:09
苏hz0249,恶意别车,按喇叭

2021/8/25 14:42:37

您好!请等待我们调查后回复。(8月24日21:31)
经查,您反映的情况基本属实。苏HZ0249出租车行驶至北京路与军营西路交叉口时,您驾驶摩托车在前方行驶,当班驾驶员认为阻碍其行驶路线,便多次鸣喇叭进行催促,未能规范驾驶行为,出租公司现对驾驶员进行批评教育,停运学习道路交通安全法规,安全例会中作书面检查的处理。工作人员电话向您表示歉意,感谢您对我们处理的认可,欢迎您继续监督我们的工作。
11
今世缘景区月票限制人数
投诉产业:客运旅游 #456
留言内容
2021/8/24 8:59:06
投诉内容 今世缘员工购买月票一直限制购买人数,成为某些人搞特权的工具,随着暑 后需坐直通车人数的增加,矛盾已经不断升级,越来越多的人在抱怨,请相关领导关注此事。

2021/8/24 10:25:21

您好!今世缘通勤月票车每月乘坐人数正常在40人左右,本月初45座月票车拟调整车辆时,贵公司出于疫情防控考虑,提出暂时不更换车辆,故只能按45座发售,希望能得到您的理解。疫情过后,月票车还将按照申购人数实时调整相应座位数的车辆,尽量满足员工上、下班出行。
周泽天
司机态度恶劣,不能正常与乘客沟通
投诉产业:客运旅游 #449
留言内容
2021/8/1 18:58:35
2021年八月一日,下午18.45经过周集村一站淮涟专线投,车上没有标明去往新城,在上车时被告知这趟淮涟专线开往新城方向,也并为及时告知开往新城,导致我已扫码付钱,司机态度恶劣驱赶我下车,车牌为苏hn8386,希望得到司机得到处理

2021/8/3 10:03:43

您好!给您出行带来不便深表歉意,请等待我们调查后回复。(8月1日21:08)
经调阅监控,当班驾驶员未与您发生争执,淮涟专线运行新城线的车辆,在车前玻璃右侧放置线路标牌,您上车时驾驶员以为您已看清线路标牌,故未做提醒,已责成淮涟专线要求驾驶员在旅客上车时先告知,避免误投币情况发生,淮涟专线拟将票款退还,但工作人员多次与您电话联系,一直处于关机状态,请看到回复后与淮涟专线徐经理联系,电话:13915133988,给您出行带来不便深表歉意,欢迎您继续监督我们的工作。
侯女士
中途换车中途载客售票员不专业疫情期间有人上车售卖
投诉产业:客运旅游 #448
留言内容
2021/7/29 19:29:50
首先买票的时候,要两张成人票,售票员看了小孩车身份证说儿童,只要买半票,现在普通人都知道1.5以上成人票,为什么售票员不知道?到上车的时候再说不给上车?检票员在干什么?那么高小孩看不见?司机态度极度恶劣,老人刚刚上车就启动了?万一摔了请问应该是谁的责任?小孩子提那么大个行李箱,请您帮忙,你可以不帮,骂小孩烦是什么意思?再然后中途换车,说车要保养,那么早干嘛去了?半路保养?万一换车途中老人孩子走丢了谁负责,一个小孩一个老人,不识字,也没钱的。换车后中途拉了好多人,都是上车买票那种,为什么那些人没有

2021/8/1 9:22:50

您好!请等待我们调查后回复。(7月29日20:30)
您好!经调查:当班售票员卖给您1张成人票和童票,符合“6-14 周岁或者身高为 1.2-1.5 米的儿童乘车执行客票半价优待”的规定(您的孩子13周岁),该班车的乘务员未执行上述规定,多收您40元;该车出站后与其它乡镇至常州班次进行并线运营。事后工作人员与您取得联系,给您带来不便,深表歉意,现将40元退还,感谢得到您的谅解,今后工作中我们将继续加强乘务员的管理,欢迎您继续监督我们的工作。
钱先生
检票停车台
投诉产业:其他 #446
留言内容
2021/7/22 18:57:33
建议把停车台让出来,给一些还有十分钟20分的车辆使用。有的停在那睡觉,有的停在那组客,是领导不管还是车站要倒闭了 还是有关系?倒闭了也要把工作做好。看效果

2021/7/22 19:51:45

您好!工作人员与您电话联系,拟了解具体信息,但您所留电话为空号,您可致电我公司服务质量监督热线反映,电话:0517-83902880。
司机素质低,态度非常嚣张
投诉产业:客运旅游 #442
留言内容
2021/7/16 18:20:54
2021年7月16日下午5:55分左右,在健康路和银川路交叉口苏h51051车路口不打转向灯强行实线变道,司机态度非常恶劣,还出口骂人,嚣张的很,

2021/7/17 10:59:28

您好!请等待我们调查后回复。(7月16日 21:56)
经查,王永清驾驶该车沿健康东路西行,在八二医院门前从右道变向中间道时未打转向灯,在虚线接近实线处完成变道;过健康路与银川路交叉口后继续向西,至左拐淮海路等红灯时,您驾驶小车在其右侧喊话“你变道不打转向灯啊”,隔着车门驾驶人未听清,便打开前门与您短暂争论转向灯话题。鉴于其临时变道未打转向灯属实,存在安全隐患,对您善意提醒又未能认识错误且与您辩论,单位将对其批评教育及考核扣分,并进行专题教育,在此向您表示歉意,希望能得到您的谅解!
胡某
淮汽集团大巴车雨天快速开车溅路人一身水,下车还威胁路人,扬言打人。
投诉产业:客运旅游 #437
留言内容
2021/7/15 8:50:45
2021年7月15日上午八点十分左右,本人经翔宇大道由南向北在非机动车车道上行驶。行至万达,突然后方一辆牌照50912的海格大巴车极速通过,溅我一身水,左边身体全部湿透,在红绿灯处提醒司机,司机下车骂骂咧咧,还要打人。我只能立刻逃离。车身是蓝紫色的,印有淮汽集团的字,上面往返牌为 淮安-建湖。请贵公司提醒司机小心驾驶,慢速驾驶。

2021/7/16 10:22:14

您好!请等待我们调查后回复。(7月15日9:33)
经调查,您反映的情况属实。该车路过积水路段时未能减速行驶,溅起的水花打湿您衣服,当车辆在红绿灯停车时,驾驶员因为误会与您有所争执,工作人员电话向您表示歉意,并对当班驾驶员进行了批评教育,要求在今后行车中文明驾驶,欢迎您继续监督我们的工作。
投诉hk8214次这趟大巴
多次停车
投诉产业:客运旅游 #435
留言内容
2021/7/11 18:16:57
这趟大巴先是开到洪泽汽车站加气20多分钟,然后没走几步又到服务区停车20多分钟,严重延迟到站时间,耽误行程

2021/7/12 10:27:10

您好!经查,您乘坐的车次HK8214车号为苏AG3587,由南京长客公司承运,我们将您反映的情况第一时间通报给承运公司,待调查后回复。(18:30)
您好!您反映的情况,我公司已经反馈给南京长客公司。经查:淮安南站加气站设备出现故障,车辆只能在洪泽补充燃气。因部分旅客不愿意下车,劝说过程中耽误了较多时间。稍后前排两位旅客提出身体不适需要进服务区方便。停车过程中,驾驶员在车边等候。 按两公司相关规定,班车的途中休息点是盱眙服务区,无特殊情况不得进入洪泽服务区。
哼唧唧
苏h关于6.6号投诉苏hs3463补充说明
投诉产业:客运旅游 #429
留言内容
2021/7/7 10:38:58
第一,不是在枚皋路与智慧谷门口,而是在枚皋路跟宁连路交叉口的红绿灯,在亮起绿灯的时候按的喇叭。第二,其驾驶员根本就不是在摆手,指着骂人跟摆手我相信任何一个成年人都是可以判断出来的。第三,到今天为止,我的手机都是24小时开机的,并没有接到你们打的任何电话,请问我一直没有接听是从何而来的

2021/7/7 15:44:14

您好!经查看您2次留言的联系电话,发现您所留手机号码其中一位数字错误,故未能联系上您;已安排承运公司再次核查,请等待我们的回复。
工作人员电话与您联系,将监控视频节点向您解释,感谢您认可我们的回复,欢迎您继续监督我们的工作。
王松
大巴慢的不敢坐
投诉产业:客运旅游 #424
留言内容
2021/7/4 7:46:57
6月30号我打12:50的车,车子到1:20左右才到迟了就不说了14:10都没出常州一路带人,这样的大巴还是以前快捷的大巴吗?????

2021/7/5 11:15:31

您好!给您出行带来不便深表歉意,请等待我们调查后回复。(7月4日7:50)
您所乘班车在确保行车安全的情况下,可沿途上下客,但只限即停即走,不得耽误其他旅客时间。经调阅该车运行轨迹,13:05从常州站发车,13:42进入常州北站配载,13:50配载完成后驶离,14:04从沪蓉高速常州薛家道口驶入高速 ,17:50分到达淮安客运南站,因京沪高速全程道路施工比规定运时4小时30分超出15分钟,针对超过运时情况,工作人员电话与您通报处理情况, 解释班次运行情况,感谢您的理解,希望您继续监督我们的工作。
1234尾页共10页共189条记录20条/页

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