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8月28日星期天，宿迁大专院校集中开学，淮安总站9:10、北站9:30宿迁班车满员，购买总站12号座位的网购旅客未能及时赶到总站，执行该班次任务的旅游运输公司驾驶员，也是2021年度集团公司驾驶岗位明星的欧剑师傅，主动通过网购信息联系旅客，得知该旅客是前往宿迁报到的学生乘出租车还在路上，9:10赶不到总站，欧剑师傅在电话里一边安抚孩子焦急的心情，一边引导她乘车直接赶到北站乘坐9:30班次，告知其是同一辆班车，之前网购的车票通用，并发短信表示会在北站检票口等她一会儿。
最终，孩子赶到北站顺利的乘上宿迁班车，下车后非常暖心的给欧剑师傅发送一条致谢和祝福的短信。这是我们工作中常见的很小一件事情，驾驶员及时联系旅客，确保每一分营收不流失，同时也为旅客提供贴心的服务，相信我们一点一滴的付出，也会得到旅客的认可和回报。（供稿：旅游运输公司）
