“谢谢你们,太感谢你们了,没有你们的热心帮助我们今天都不知道怎么办了……”“不用客气,这是我们应该做的……”。
事情原来发生在2月3日上午约9:40,汽车北站售票厅内出现几位看似比较焦急的旅客,他们随身携带行李箱,并聚在一起商量着什么。服务台工作人员施建英见状立即上前询问,经了解得知他们从外地来淮,准备去天长市铜城镇。施建英当即向检票组长赵婷反馈信息,因天长班车当天上午8:30已经发出,此时已经没有就近班车可供转乘了。尽管情况如此,大家还是热心伸出援手,迅速查看班次信息,帮助旅客推荐其他时间段最佳线路转乘方式,最终几位旅客购买了当日下午1:30滁州班次上的汊涧客票。
事后我们工作人员还不忘向滁州班车的车主说明情况,并请车主到汊涧后及时帮助旅客转乘,于是就发生了文章开头的那一幕。
“多问一声,多帮一把,多做一些”,这也是我们汽车客运站日常为旅客服务的细致举措之一。
(供稿:汽车北站)