淮安汽车客运站（总站）设施简介

　　单位全称：淮安汽车客运站
　　地　　址：淮安市淮海北路67号
　　服务台热线：0517-83902875

淮安汽车站平面图

　　淮安汽车站设有售票厅、候车厅、问询处、小件寄存处、洗手间、吸烟处等设施。

　　售票厅：

　　1．售票窗口设置

　　售票厅设2个售票窗，发售本站开行的各条班线（主要是周边地区短途班线）客票，另与淮安汽车客运北站、淮安汽车客运南站、淮安开发区汽车客运站实行微机联网售票，出售通达全国十五个省（市）三百余个县（市）的客票。

　　2.自助售(取)票机

　　售票厅设有自助售(取)票机，发售本站及北、总、开发区站的班线客票；自助售(取)票机具有网上网银、支付宝购票后的自助取票功能。

　　3．总服务台

　　在售票厅的北侧设立总服务台，主要为您提供如下服务：

　　（1）问讯处，如果您需要各类咨询,工作人员会为您提供详尽的解答；

　　（2）退改票，当您需要办理退改票业务时，可到总服务台加盖“同意退票”章后在售票窗口即可办理退票手续；

　　（3）接纳与汇总旅客的意见或建议，如果您对我们的服务不满意或提出合理化建议的，可以向总服务台反映，如果现场无法给您回复，我们的工作人员会详细记录下您所反映的内容，且在最快的时间内将回复向您反馈，或将建议类的留言汇总上报；

　　（4）便民设施，有偿提供常用药品；免费为您提供针线、便笺、胶带、包装绳、方便袋等物品；如果您行李较多，凭有效客票可以免费使用自助行李车。

　　4.小件寄存处

　　位于售票窗口的东侧，为您提供行李自助寄存、领取服务。

　　候车厅

　　位于售票厅的南侧，经过行李安检后凭有效客票或者网上购票的检票密码便可入内候车。.检票门号：厅内共有1—4号检票门号。

　　洗手间

　　候车厅内设有洗手间，位于候车厅西首。