服务台 (本栏目负责接收、回复旅客(客户)的建议、咨询、表扬等信息。)


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电子车票报销凭证
#1386
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zxy  
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2022/2/4 21:11:19
请问电子车票去哪里下载发票进行报销呢?微信只有发票抬头,却没有可以打印下载的地方。

2022/2/5 9:40:45

您好,微信公众号购买的电子客票,如需报销,请您在30天内到淮安南、北、总、高铁汽车站的自助售票机上换取纸质客票用于报销。
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表扬信
#1385
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张女士  
留言内容
2022/2/4 16:23:44
衷心感谢汽车北站王永丽和汽车总站周亚飞两位值班站长!今天上午本人从沭阳乘坐班车前往淮安,途中在汽车北站下车后才发现自己的行李箱(里面有贵重物品)没有拿下来。万分着急中我跑到汽车北站问询柜台,问正好值班的值班站长,我把事情经过告诉她,并把车票给她查看,她帮我带到检票地方找车,发现没有我乘坐的车辆,正当我感到绝望时,她让我不要着急,她又帮我打电话给汽车总站站长询问。发现我的行李箱在总站,并告知我与总站的站长周亚飞联系方式。当我到汽车总站时,发现周站长已经拿着我丢失的行李箱在车站等我了,心情万分激动。

2022/2/4 17:51:07

您好!感谢您对我们服务认可,这些都是我们应该做的,我们将对王永丽和周亚飞两位师傅予以表扬。
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去南京事咨询
#1383
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李女士  
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2022/2/3 10:35:24
初七去南京,要核酸检测报告吗?

2022/2/3 10:36:26

您好!淮安和南京均为低风险地区,往返出行不需要提供核酸报告,如您前14天内到达或途经中高风险区的,需提供48小时内核酸检测阴性报告。
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遗留物品
#1381
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徐先生  
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2022/2/1 10:36:52
元月三十日下午二点半乘车淮安南至南京红山站,遗忘一保温杯在车上五号座,车次jz0146,请帮忙查找

2022/2/2 10:39:08

新年好!我们正在帮助寻找,请等待我们的回复。(1日11:38)
经寻找,未能找到您丢失的保温杯,工作人员已电话告知,欢迎您继续光临淮汽集团网站。
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30日上午丢失一支苹果耳机
#1379
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林小姐  
留言内容
2022/1/31 10:40:18
如题,31日上午打了咨询电话服务态度非常差,还有一个不说话直接挂电话,号码分别是83902856和87211003

2022/1/31 15:35:28

经查:我公司淮安调度室接到您的询问电话,已告知未捡到您的耳机,您又与洪泽调度室联系,经了解,洪泽调度室未接到您的咨询电话。请您留下联系方式,方便我们帮助寻找。
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东西遗失,可否找回?
#1378
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过路客  
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2022/1/29 22:11:01
我是1月29号下午两点从南京南站乘车到淮安南站,座19号座位,包放在行李架上,包里有个白色的充电器及数据线,下车时包带走了,回来后发现少了一个白色的充电器及数据线,请问该车上清理时是否有遗落?

2022/1/30 10:01:02

您好!我们正在帮助寻找,请等待我们的回复。(30日9:38)
您丢失的手机充电器已放在南站服务台,工作人员已与您电话告知,欢迎您光临淮汽集团网站,提前恭祝您新春快乐!
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31有没有车
#1375
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陈大雪  
留言内容
2022/1/29 9:41:46
31号早上,有没有淮安总站到新袁的车呀

2022/1/29 11:03:09

您好!您反映的新袁班次正值春节期间,春节运休计划为1月31日至2月1日临时停班。
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退票
#1373
昵称
zs  
留言内容
2022/1/28 11:16:33
咨询退票怎么退

2022/1/28 11:42:02

您好!旅客因特殊原因不能按所购客票指定班次时刻乘车,需办理退票时客运站按照相关规定收取退票费,线下购票旅客须到客运站办理退票手续,在“淮汽集团”微信公众号、“巴士管家”APP等互联网上所购客票办理退票,如还没有换取正式客票,退票操作一律在网上办理。
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身份证丢失
#1372
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淮水  
留言内容
2022/1/27 13:47:23
昨天下午在淮安南站买票,忘了拿走身份证,请帮我询问一下工作人员是否有看到身份证

2022/1/27 15:00:56

您好!我们正在帮助寻找,请等待我们的回复。
经寻找,未能找到您丢失的身份证件,工作人员已电话告知,欢迎您继续光临淮汽集团网站。
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需求
#1371
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胡  
留言内容
2022/1/26 21:33:20
希望2月2号天泉湖的景区直通车能开

2022/1/27 8:07:56

您好!按春节运输计划,初一、初二景区直通车临时停运,建议您乘坐淮盱专线至盱眙转乘,祝您新春愉快!
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上海到淮安
#1370
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还要昵称  
留言内容
2022/1/26 17:54:22
请问上海徐汇区坐高铁到淮安有什么要求?有核酸证明是否能正常出站

2022/1/26 20:47:10

您好!省外人员及省内重点行业从业人员(包括进口冷链食品从业人员、口岸直接接触进口货物从业人员、隔离场所工作人员、交通运输工具从业人员等)来淮返淮需持健康码绿码和48小时内核酸检测阴性证明,并在抵淮后24小时内就近再进行一次核酸检测,核酸检测阴性方可有序流动,落实7天自我健康监测。
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核酸报告
#1368
昵称
陶成武  
留言内容
2022/1/25 9:20:43
省内从南京回淮安需要核酸报告吗?

2022/1/25 10:21:11

您好!淮安和南京均为低风险地区,往返出行不需要提供核酸报告,如您前14天内到达或途经中高风险区的,需提供48小时内核酸检测阴性报告。
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核酸
#1367
昵称
11  
留言内容
2022/1/24 21:44:53
到站后要核酸检测报告 行程码不带星才能出站吗?   还是现场做核酸?  行程码带星能出站吗

2022/1/25 7:43:22

您好!国内中高风险地区及其所在设区市人员建议暂缓来淮返淮。省外人员及省内重点行业从业人员(包括进口冷链食品从业人员、口岸直接接触进口货物从业人员、隔离场所工作人员、交通运输工具从业人员等)来淮返淮需持健康码绿码和48小时内核酸检测阴性证明,并在抵淮后24小时内就近再进行一次核酸检测,核酸检测阴性方可有序流动,落实7天自我健康监测。
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请问8座商务车可带中等行李箱吧
#1366
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小伙伴  
留言内容
2022/1/23 18:11:58
请问8座商务车可带中等行李箱吧

2022/1/23 21:26:52

您好!请您放心,8座商务车可以放下您所携带的中等行李箱。
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淮安一宿州车时间
#1364
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成成  
留言内容
2022/1/22 14:45:10
1月23日淮安到宿州有几次车,发车时间?票价是多少?

2022/1/22 15:44:30

您好!1月23日开往宿州有2个班次,时间为北站7:48和13:10,票价69元,欢迎您通过“淮汽集团”微信公众号和“巴士管家”手机APP或小程序线上购票。
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请问过年期间,往返洪泽的车辆如何运行???
#1363
昵称
张一  
留言内容
2022/1/21 10:19:03
请问过年期间,往返洪泽的车辆如何运行???

2022/1/21 16:05:14

您好!淮洪公交春节班次安排如下:1月31日淮安和洪泽两地首班次时间均为6:00,末班次时间均为16:00,流水发班;2月1日淮安和洪泽两地首班次时间均为7:30,末班次时间均为16:00,每半小时一班;2月2日—6日淮安和洪泽两地首班次时间均为7:00,末班次时间均为18:00,流水发班;2月7日起淮安和洪泽两地班次均恢复首班次6:00,末班次20:30;淮安高铁站至洪泽定制班车自1月31日—2月4日停开,2月5日起恢复运行。
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1月31号的淮安东
#1362
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吕栋文  
留言内容
2022/1/20 14:53:30
1月31日淮安东到洪泽的车票没在网上啊,30号有,2月份也有

2022/1/20 15:34:35

您好!1月31日淮安高铁汽车站至洪泽的班车临时停开,请您到淮安汽车总站乘车,欢迎您通过“淮汽集团”微信公众号线上购票。
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拾金不昧,品德高尚
#1361
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姜宣  
留言内容
2022/1/13 12:49:47
本人1.13号乘坐苏h3991k洪泽至淮安的汽车,随身带的包忘在车上了,里面有现金2000以及身份证,银行卡等证件,被司机纪师傅检查车辆时捡到了,在此特别感谢纪师傅拾金不昧,品德高尚,也感谢我们淮安汽车运输集团的优秀企业文化和作风。

2022/1/13 14:29:25

您好!感谢您对我们服务的认可,淮洪公司将对驾驶员纪恒全师傅予以表扬!
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失物招寻
#1353
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落  
留言内容
2022/1/10 17:54:00
你好,本人于1月10号下午三点半,高铁汽车站到洪泽的定制快车上,有位男士把我的箱子错拿了,我现在需要找回箱子,他的箱子在我这里。

2022/1/10 21:27:29

您好!我们正在帮助寻找,请等待我们的回复。
工作人员电话与您联系,得知您的行李箱已找到,欢迎您继续光临淮汽集团网站。
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盱眙到扬州
#1352
昵称
李  
留言内容
2022/1/10 11:26:25
下午四点的车几点能到扬州西站

2022/1/10 11:55:28

您好!经咨询盱眙汽车客运站工作人员,盱眙汽车站16:00开往扬州班次全程运时约2小时40分钟,欢迎您通过“淮汽集团”微信公众号和“巴士管家”手机APP或小程序线上购票。
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