苏H50985服务质量投诉通报

　　2020年10月28日下午，旅游运输公司驾驶员孙永国驾驶苏H50985执行包车任务时，被包车方投诉车辆卫生差，在全省大型活动中造成了较坏影响。经调取监控视频，主要存在如下几点问题：

　　1、驾驶室仪表台上杂物多。苍蝇拍、毛巾、香烟和钥匙等杂物随时乱放。

　　2、未按规定穿工作服。驾驶员穿牛仔裤，未打领带，未戴工号牌。

　　3、车厢内窗帘未收拢归位，行李架有杂物。窗帘展开收拢不统一；行李架未整理，杂乱无章。

　　为狠杀服务不规范之风，本着不护短、不遮掩，实事求是原则，经旅游运输公司研究决定，对该起投诉处理报告在集团网站上予以通报，并对当班驾驶员孙永国作出以下处理:1、书面检查在本单位群予以通报，2、当月考核扣5分并经济处罚500元。希所有驾驶员深刻吸取教训，引以为戒，公司将不定期通过视频监控及现场检查，确保服务规范性，努力树立“淮汽旅游 行业标杆”品牌。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　淮汽集团旅游运输公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2020年10月29日