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退票手续费
#257
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楓瑟  
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2020/1/27 23:06:25
你好。我在微信公众号买的29号淮安东站到南京的票,现在因为疫情原因退票,公告明明说不收手续费,但是退回的钱还是扣除了10%的手续费,麻烦给个答复,谢谢

2020/1/28 7:41:00

您好!因不知晓您具体班次、购票日期和办理退票日期,请您留下联系方式,或请于工作时间(8:00-11:30,14:00-17:30)致电0517-83902871,我们将及时查询处理。
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灌云到淮安
#256
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简单  
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2020/1/27 22:48:05
上一个留言是我的,我还想问一下,明天灌云到淮安的也是继续发车吗?几点的有票呢

2020/1/27 22:50:42

您好!1月28日灌云至淮安北站保留6:30、8:20、14:55三班,班车从国道运行。
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淮安到灌云
#255
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简单  
留言内容
2020/1/27 22:39:15
定的1.28的到灌云的车子按时发车吗?是从高速还是国道?

2020/1/27 22:45:38

您好!1月28日淮安北站至灌云班次调整减少,目前保留5:50、10:20、17:30三班,班车从国道运行。
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发车
#254
昵称
简单  
留言内容
2020/1/27 22:23:21
想问下已经买了2月2日下午14:45从淮安东站到南京站的车正常开吗?

2020/1/27 22:43:52

您好!2月2日淮安东站14:50南京站班次目前状态正常,请您关注近期车站公告,或临近乘车日期时致电东站咨询,东站服务电话:85902997。
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车票问题,急急急
#251
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神秀  
留言内容
2020/1/27 20:47:51
明天淮安南站开江都的车,发车吗,票已经买了

2020/1/27 22:39:29

您好!1月28日起江都班次暂时停运,通过“淮汽集团”微信公众号、“巴士管家”购票的,可在线退票,南站、北站、总站售票窗口、自助机购票的,可在30天内在上述三站中任一站服务台办理退票,预售票退票一律免手续费。
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淮安北站到南京南站的大巴正常运行吗?
#250
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圣湖秋影  
留言内容
2020/1/27 16:19:55
我买了1.28号11:50淮安北站到南京南站的车票,正常运行吗?

2020/1/27 16:35:13

您好!1月28日淮安北站11:50南京南站班次因管控停开,请您持原车票乘坐淮安北站12:43南京南站班次,或改签其它时点班次,给您带来不便,敬请谅解!
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关于包车订单退单
#247
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安劲松  
留言内容
2020/1/27 11:23:28
我昨天在公交号上有一包车订单,现需求取消,如果办理?

2020/1/27 11:30:18

您好!通过电话沟通后,已将包车款退还给您。
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肺炎严重淮汽怎么还出车?
#245
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小姐姐  
留言内容
2020/1/27 11:07:11
现在肺炎那么严重,公交车好多都停了,淮汽怎么还出行?

2020/1/27 11:24:04

您好!淮汽发出的客运车辆全部实行“日消毒、每班次通风”,驾驶员上岗前测量体温,上岗时佩戴口罩,目前已经部分省市际班线暂停发班,具体班次和免费退票办法请查看本网站企业公告。
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今天淮涟公交最晚一班几点
#240
昵称
wwww  
留言内容
2020/1/27 9:43:13
今天淮涟公交最晚一班几点 从淮安回涟水,烦请告知,谢谢!

2020/1/27 11:24:33

你好!今日淮安至涟水末班车为淮安总站17:00。
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盱眙至上海客车班次是不是停运了,已经买的票怎么处理
#239
昵称
朱亮  
留言内容
2020/1/26 18:59:26
盱眙至上海客车班次是不是停运了,已经买的票怎么处理

2020/1/26 19:37:31

您好!接上海方通知,盱眙至上海班车从1月27日起暂停运行,可前往车站办理免费退票。
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初七去上海的长途是否停运
#238
昵称
garfieldcn  
留言内容
2020/1/26 16:44:47
有消息说即日起去上海的长途大巴停运,请问消息是否属实。如果属实,微信购买的车票怎么退?

2020/1/26 17:26:33

您好!接上海方通知,淮安至上海班车从1月27日起暂停运行,微信购票稍后在线办理退票,工作人员正在后台操作免费退票程序。
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洪泽
#237
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李  
留言内容
2020/1/24 17:43:39
今晚回洪泽的车辆最晚几点

2020/1/25 8:06:40

您好!1月24日淮安至洪泽班次末班为北站16:00、总站16:20。
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感谢好心人梁师傅
#234
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丢箱子的小女孩  
留言内容
2020/1/23 10:40:26
1月23号7点50从淮安到南京北站 我一开始上错了南京南站的车 梁师傅不辞辛苦每个车挨个寻找 把我拎到南站的车上 我又冒失地把行李箱丢在了之前那辆车上 梁师傅帮我联系 耐心的等待 丝毫没有怨言 他的手受了伤还替我搬箱子 一个人在外地也能感受到这样的温暖 真的不知道怎么用言语来表达 感谢梁师傅! 祝您新年快乐 阖家幸福

2020/1/23 11:02:48

您好!感谢您对我们服务的认可,淮宁公司将对驾驶员梁师傅予以表扬,欢迎您再次乘坐我们的班车!也祝愿您新年愉快,阖家欢乐!
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购票
#232
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道中  
留言内容
2020/1/22 10:56:32
怎么在微信上买票买不起来,查询不到客车班次了?淮安总站到金湖

2020/1/22 11:32:27

您好!目前淮汽集团微信公众号购票正常,工作人员已与您联系解决。
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寒心
#229
昵称
季昊  
留言内容
2020/1/17 16:23:12
我没有买票,上车投币,但是驾驶员不在车上,没人能给我证明,他就硬说我没有投币,要求再投一次。我就想问,他作为驾驶员为什么在乘客上车的时候不在车上看着,而跑出去,还在这冤枉我没有投币?

2020/1/18 10:40:33

您好!经调查您投币时,驾驶员未在车厢内,工作人员已与您联系约定退还办法,欢迎您再次乘坐淮涟专线。
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暖气
#226
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达西  
留言内容
2020/1/17 16:14:10
每天清晨前三四班车从涟水出发的淮涟专线,全程不开或者只开四五分钟暖气。希望你们好好整改。我们这些支持你们生意的乘客已经被冻了一整个冬天了。

2020/1/17 16:59:17

您好!已经责成淮涟专线公司规范解决油电混动和纯电动车型的暖气使用问题,为广大旅客提供良好的出行环境。
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暖气
#225
昵称
达西  
留言内容
2020/1/16 18:16:16
那请问按照你们公司规定,淮涟专线公交冬天是否应该开暖气?

2020/1/17 8:04:58

您好!按照公司规定:客车车厢内温度低于摄氏12℃时,应开启暖气,根据您反映的情况现已通报给承运公司,要求驾驶员按单位制度执行。请您方便时提供具体乘车时间、车号等信息,或拔打我公司服务监督电话0517-83902880,以便我们核实调查。
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退票到账太慢
#224
昵称
叶  
留言内容
2020/1/15 17:33:54
10号办理线上退票,结果一直没有退款。而且显示已退票。

2020/1/16 8:15:54

您好! 您的电话无人接听,关于网购退票的疑问您可以拨打0517-83902823问询。
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淮涟专线
#223
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达西  
留言内容
2020/1/15 7:25:55
淮涟专线为什么不开暖气?这么冷的天是会把人冻出病的。是公司不让司机开?还是司机不想开?淮安的城市公交早就开暖气,你们为什么不开?实在不行就投诉到市长热线了。

2020/1/15 8:00:45

您好!您反映的淮涟专线驾驶员在服务过程中未开暖气的问题,现已通报给承运公司,要求驾驶员按单位制度执行,感谢您反馈信息。
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行李箱被拿错了
#222
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李开昕  
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2020/1/14 21:08:37
今晚下午班次为ks4620的从苏州到淮安的车,有人把我的行李箱拿错了,楚州站就下车了,希望尽快联系我,内有我的随身行李,笔记本电脑一台,两本高数书,一本六级英语词汇等

2020/1/15 11:37:33

您好!您所失之物,我们马上通知相关部门为您查找,请您等待查找后的回复。


事后与您取得联系,得知您遗失的物品已经找到。
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