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#176
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天山雪莲  
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2019/12/20 17:30:28
早上打五点五十分到灌云的车票,本来心想二个小时肯定到灌云的,上车的时候车老板说八点半到,说还要到市中心带客,我想请问车站领导,现在还有这样的车子呀,把我们时间都耽误了,请有关领导给个说法

2019/12/21 14:35:59

您好!您反映的问题,请待我们调查后回复。


经与您联系,得知您购买12月19日东辛农场途经灌云的班车,该车型为承包普客,途中在不影响安全的前提下可上下客,为避免延误您此次出行时间,已退还车票款,并建议您选乘公营直达班车。
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淮洪快速公交暖气问题
#175
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海巫婆  
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2019/12/19 18:41:55
淮汽工作人员的回复说车开要一会儿才能有温度,是多长时间?一个小时过去了还是冰冷的,其间有乘客请驾驶员开空调,驾驶员理都没理,据我们理解是压根就没开空调。所以我要问的是应不应该开,有没有规定不许开?如果驾驶员出于个人原因不愿意开,乘客怎么办?请正面回答。

2019/12/20 8:33:40

您好!经调查,您乘坐的是淮洪公司苏H6235Y号车辆,已责成回场后立即检修暖风机等设备,淮洪公司李经理与您电话联系进行了解释,在此再次向您表示歉意,希望能得到您的谅解!
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淮洪快速公交冬季暖气问题
#173
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海巫婆  
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2019/12/19 7:13:50
想咨询集团领导,淮洪快速公交是不是规定不开暖气,近日气温已经零下,早上坐车不开暖气,感觉很不舒适。这是怎么回事呢?请关注。

2019/12/19 8:11:04

您好!客车在冷车状态下暖气效果不明显,待行驶一段时间水箱温度上来以后,车厢内温度才能有效果,希望能得到您的理解!
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淮安到扬州班车建议
#168
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路人甲  
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2019/12/17 21:59:06
请问,淮安到扬州班车能弄几班淮安南站到扬州西站全程高速直达的班车吗?现有高速需要在东站配载和在扬州东站下客。虽然说,为了方便淮安区乘客出行,南站发车的班车会途径东站配载,但是,没必要每班都去东站配载吧,并且去东站配载严重影响南站上车到扬州西站的乘客的乘车时间体验。

2019/12/18 7:48:34

您好!感谢您的建议,已通报承运公司予以研究。
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淮安高铁
#167
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碧空  
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2019/12/16 9:34:23
你好!请问淮安汽车总站去高铁站的定制快车只可以在汽车总站内购票上车吗?在车站以外的站点可以上车吗?如果可以,在总站以外站点上车如何买票?

2019/12/16 9:52:39

您好!汽车总站至淮安高铁站的定制快车在市区内设立多个上客点,您可以通过“淮汽集团”公众号—【淮汽出行】—【淮汽快车】—“出发城市”选择“淮安市”—选择“出发日期”—“到达地点”选择“淮安高铁站”—选择班次后购票,如还有不清楚地方欢迎致电0517-89082020咨询。
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司机随意载客
#165
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文明和谐  
留言内容
2019/12/15 17:04:57
12月15日下午1点35,从江阴开往淮安的车,到靖江接人,中途在扬州,宝应两地下高速送人,耽误旅客时间,损害正规买票人的权益。请核实定位和大巴车监控。

2019/12/16 12:16:38

您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。


经调查,该车为承包班车,途中在不影响安全的前提下可上下客,但不得耽误旅客时间,工作人员电话向您进行了解释,回程途中因前方事故,比正常到站时间增加20分钟,感谢得到您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
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感谢淮宁公司驾驶员拾金不昧
#163
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周聪  
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2019/12/15 15:55:17
12月13号19:50从南京小红山站回淮,丢失钱包,钱包里有身份证银行卡和现金,东西对我来说很重要感谢驾驶员张师傅拾到钱包后及时还给我,十分感谢,感谢淮宁公司,以后我出门在外小心保管重要物件,谢谢

2019/12/15 16:08:52

您好!感谢您对我们服务的认可,这些都是我们应该做的,淮宁公司将对该车驾驶员张亚师傅予以表扬。
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表扬
#162
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缪里尔  
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2019/12/15 13:39:58
本人于2019-12-14下午13:30乘坐常熟南到淮安南苏hs3351车,丢失保温杯,联系车站得知司机陈师傅电话,陈师傅特地第二天(他今天本是休息日)到车站归还于我,特别感谢陈师傅!祝他工作顺利!

2019/12/15 16:08:20

您好!感谢您对我们服务的认可,这些都是我们应该做的,淮楚公司将对该车驾驶员陈磊师傅予以表扬。
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淮汽公众号崩了,想改签怎么办
#160
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purring  
留言内容
2019/12/15 11:31:43
请问淮汽公众号是又崩了吗,今天想改签怎么办啊

2019/12/15 11:38:33

您好!因电信公司网络中断,现在无法在网上改签,网络运营商正在抢修中,恢复正常后我们将立即电话通知您,给您带来不便请谅解。
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客车司机的安全意识有待增强
#158
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乘车人  
留言内容
2019/12/13 18:42:13
12月9号,乘坐15.10班车到南京北站,司机师傅将手机用支架固定在驾驶室左侧的窗玻璃上,一路上不停地玩手机,打电话,查看手机qq或微信,反复多次,实在令人不安。虽说最后是安全到达,但安全隐患却是明显的。

2019/12/16 9:43:06

您好!您反映的情况,待我们调查后回复。


经调阅该车监控视频,当班驾驶员在驾驶过程中确实存在几次点击手机现象,以及使用蓝牙耳机接听电话行为,承运公司根据相关管理规定对驾驶员给予经济处罚,并在月度考核中进行扣分处理,给您出行带来不便深表歉意,欢迎您继续监督我们的工作。
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校园巴士
#157
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。。  
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2019/12/11 12:32:50
微信公众号校园巴士那里是崩掉了嘛~打不开 寒假仙林大学城到淮安的车票什么时候开售?

2019/12/11 13:05:47

您好!根据您反映的情况,工作人员已与您电话联系,告知购票方法和预售期信息。
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咨询
#155
昵称
min  
留言内容
2019/12/9 15:24:18
明天以及后面几天淮安到盱眙的6:10的早班车怎么都没有了?你们的班车就能随意停班的吗?我们早上有事去盱眙的人怎么办?

2019/12/13 11:06:30

您好!您反映的情况,待我们调查后回复。


经淮盱公司反馈,由于班车临时突发机械故障需进厂维修,给您的出行带来不便,我们致以歉意,现责成淮盱公司抓紧抢修恢复班次正常运行。
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#154
昵称
表扬  
留言内容
2019/12/9 6:45:53
淮汽11256驾驶员,用龟的速让我留在南京一宿。座椅靠背袋子垃圾太多,留下美好的回忆。忐忑不安心情,看到驾驶员疲劳驾驶的样子。在这高铁来临之际,我个人认为应该给这位驾驶员师傅一个赞。让大家想着淮汽。应该多按排为大家服务。

2019/12/11 11:21:39

您好!首先对您表示歉意,您反映的情况请待调查后回复。


经调查:该班车运行17:10淮安汽车南站至南京南站班次,17:13打印结算单后安全喊话强调系安全带,17:16发车,20:03到达南京南站,共2小时47分(含进服务区停车休息20分钟);当日为周日,该车运行第二趟班次,网兜未能收拾干净,淮宁公司将对驾驶员予以月度考核处理,给您出行带来不便,希望得到您的谅解!
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投拆
#153
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拾荒人  
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2019/12/8 19:01:18
12月6号早上,起大早打车到汽车北站购买5.50的灌云票,没想到车子出站后往市区建设大厦、人民大会堂、一院等地方到处带客,差不多一个小时又回到了北站。试问如果没有急事谁会起那么早出门,一气之下下了车,然后请朋友急急忙忙送到灌云去,搞的心情特别的郁闷。到灌云八十公里的路程,一个小时三十分钟就完全可以到达,而淮汽苏h50817客车老板为自己的利益,不顾乘客的合法权益,对这种损人利己的违法行为,请汽车站领导给我个明确说法

2019/12/15 11:03:23

您好!首先对您表示歉意,您反映的情况请待调查后回复。


经调查:您反映的情况属实,承运公司已按照管理规定对该车予以处理,并作出相应的赔偿,欢迎您继续监督我们的工作。
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11月7日  淮安-宿迁班车发车时间与时间不符,无任何官方通知,推迟发车。
#150
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刘子豪  
留言内容
2019/12/7 7:11:06
早上7点车辆发车时间推迟,已经连续几周出现这种情况。

2019/12/7 12:01:02

您好!您反映的问题,请待我们调查后回复。


经查看该班次11月至今的发班记录,之前未发生晚点发班情况,今天发班前车辆突发故障,约7:08分修复后驶离总站,耽误您此次出行时间,我们致以歉意。
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关于仙林回淮安的车
#149
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呢乘客  
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2019/12/6 15:15:04
请问仙林南师大校区有开回淮安的车吗,这边过去12:50,返回有车是几点?

2019/12/7 9:21:21

您好!南师大仙林校区暂无至淮安汽车南站班车,请您到南京南站进行中转。
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表扬
#144
昵称
囧  
留言内容
2019/12/6 12:13:25
表扬淮楚公司驾驶员孙凤杰拾金不昧!本人在从南京回淮安的大巴上不慎遗失钱包,身份证银行卡现金都在钱包内,感谢驾驶员孙凤杰拾金不昧,已寻回钱包,特此感谢

2019/12/6 12:23:10

您好!感谢您对我们服务的认可,淮楚公司将对驾驶员孙凤杰师傅予以表扬,欢迎您再次乘坐我们的班车!
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请问如何洪泽客运站如何购票和运行时间的问题
#135
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sst  
留言内容
2019/12/5 10:53:42
您好: 1.请问网上如何购买洪泽客运站的客票,网上没找到官网和公众号; 2.请问坐淮洪专线需要到淮安汽车南站内乘车么 还是直接在淮海南路的公交站台直接扫码乘车? 3.请问洪泽客运站到南京小红山站的大巴需要运行多久时间? 问题有点多 辛苦您了

2019/12/5 11:28:07

您好!洪泽至南京车票请在“巴士管家”中购买;乘坐淮洪专线可在淮安南站门前淮海南路公交站台上车(支持手机支付);洪泽汽车站至南京红山站约需2小时左右。
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保温杯
#133
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林  
留言内容
2019/12/4 19:31:36
12月4日 13:00从南京南站到淮安南站的kk9106车上丢一个保温杯,坐位号为3号,是否有查到,谢谢

2019/12/5 9:13:20

您好!您所失之物,我们马上通知相关部门为您查找,请您等待查找后的回复。


您的物品已找到,请您到淮安汽车南站服务台认领。
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投诉出租车司机
#132
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用车客户  
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2019/12/4 15:27:57
尊敬的淮汽领导,我当时乘坐贵公司苏hz0476牌出租车,当时手机落在车上,后联系上司机。我说“请问我手机是不是落在你车上了。”司机第一句便是:“我们队伍捡到手机一般就是客户给个百八十块钱就送回去了”。这是原话!我听了之后就很奇怪,按我的理解,你好心给我送回来,感谢费用肯定是少不了的,第一次沟通是司机什么时候有空顺路走到我这里我去拿,我给50元报酬。最后司机在距我四点几公里处给我打电话,说要交接班了,准备送给我,但是需要一100元路费才能给我。这我就很生气,这不就是敲诈吗?最后我说50元报酬不变,

2019/12/4 16:51:01

“用车客户”您好!经了解,该司机的做法给您带来不快,向您表示歉意。出租公司已和您联系,得到您的谅解,并对该司机进行了批评教育。
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