小议疫情对公司客运业的影响及对策

　　一、疫情对中国经济整体的影响

　　从全局来看，新冠肺炎疫情明显地对中国国民经济、社会生活产生了非常重大的冲击和损害，然而，从整个经济发展趋势来看，疫情影响是阶段性的，且这一阶段并不会持久，经过武汉封城到全国封村一个艰难的历程，短短两个月时间，全国疫情得到了很好的控制。此次疫情会使宏观经济增长态势经历一个“前低后高” 的反转过程。经济增速在一段时间走低之后，一定会迎来反转，即前低之后“V”型反转为“后高”。尽管现在全国疫情面临外防输入，内防扩散的不利形势，但战胜疫情是必然的、可期的。对于今年经济发展前低后高的形势，各行业应做好一定准备，根据行业、企业和生产经营特点，做好应对预案，下先手棋。从具体的行业影响来看，受冲击最为突出的是服务业，从“春运”高峰的交通运输业开始，到其他的餐饮业、旅游业、家政服务业、门店式金融服务业等，短期内都是断崖式下滑，随着疫情管控措施的落实以及疫情形势的大幅好转，各行业将重启征程。

　　二、疫情对公司客运业的影响

　　1月30日集团各车站及客运企业陆续关门停业，这是公司成立至今没有过的事情。公司停业意味着企业没有任何的收入，相反还得支付相应的成本（人员工资、车辆及各项折旧、车辆保险等等），这对企业来说是极大的损失。随着疫情的好转，从2月下旬开始，公司客运业陆续复工，但客流情况却是一落千丈，主要原因有如下方面：

　　1、各行业的停工停产（工人没有工作做）导致个人收入减少，势必影响消费；

　　2、管控措施没有大范围放开；

　　3、公共交通出行存在易感风险，人们出行尽量减少乘坐公共交通；

　　4、疫情的存在，网约车逐步深入人心，低油价致使短途乘客选择自驾出行，而且到达同一目的地的人建群拼车已经形成气候，这对客运企业的影响是深远的。

　　三、应对之策

　　随着疫情管控措施的落实，全国范围内的疫情得到了有效的控制，客流也在缓慢的上升。但对于公司客运业来说，面对高铁以及疫情的双重打击，笔者建议从以下几个方面着手，以增加公司客运业的收入。

　　1、减少成本支出

　　强化对修理等费用的控制，减少非必要性支出，通过有效的管理减本增效。

　　2、合理调配运力

客流的减少对公司的客运调度系统提出了更高的要求，如何做好车辆的调度工作，合理安排班次以增加车辆实载率。

　　3、提高服务质量

　　作为服务型企业，服务是企业立足的根本，各单位应加强服务工作，以舒适的乘车环境、贴心周到的服务吸引旅客乘坐公司的班车。

　　4、对线路进行定制服务的可行性研究，加快定制服务的推行，抢占市场份额。

　　尽管目前公路客运存在着前所未有的挑战，但只要大家集思广益，相信企业的明天是美好的。（-本色-）