企业危机与变革对我们的考验

　　辩证唯物主义的运动观告诉我们：一切事物都是运动的，运动是绝对的，静止是相对的。同样，我们企业与所处的经济环境也是不断运动的，没有永恒的繁荣或萧条。

我们面临的危机

　　进入二十一世纪的二十年代，我们这个七十三年历史的运输企业，不光与全世界一样遭受了新冠病毒的强烈打击，并终于迎来了早己预计到的道路汽车客运行业历史性的衰退！掐指一算：企业七十三年的历史，仅实行了二十年的股份制（其中国有控股三年，民营十七年），而企业经济效益水平、对社会的贡献水平，却因十七年的民营股份制而达到了历史上的最高峰。过去的一年，企业在病毒与高铁的双重打击下，经济效益水平腰斩，各项经济指标迅速恶化，且远未见到谷底！

　　不言而喻，我们企业遇到了几十年以来未曾见过的巨大危机！相较于上世纪六十年代的三年自然灾害、十年动乱与九十年代市场开放给企业带来的危机，这次危机将是一次全面性的危机！为什么这么说呢？因为过去那些危机多是暂时性的、组织性的、竞争性的危机，而市场需求依然还在，企业只要熬过一段时间，或重新整顿，或破旧立新，绝大多数企业都能够适应市场而挺下来。但我们今天面临的这个危机，是更先进、更适应市场需求的运输方式，全面性地替代我们这些落后的、不适应市场需求的旧运输方式。现在还会有人骑牲口、乘牛车、坐乌篷船出行吗？！时代早已抛弃了它们。现代人出行，开私家车嫌累，坐绿皮火车嫌慢，乘红眼航班嫌困，但凡有点经济能力，都直奔高铁、飞机或自驾去了！高铁有多舒服？个个都似我们的商务座，稳的立硬币，空调呼呼的，西藏的动车内还有弥漫式氧气。有多快？一动起来起码200、300！听说以后还要更快！要吃有开水、盒饭、小食品、小餐厅，内急不用急、还有长卷纸，加上站内、车上完善的乘务员、广播服务与电子屏，进出站刷手机与身份证的准无人式服务等，更不说要看驾驶员的脸色，你也看不到呀！大客车怎么去比？！拿什么去比？！

　　几年前，我们大喊狼来了！回望一下，从实际看似乎并没有引起大家的高度关注，特别我们许多中高级职员仍稳坐钓鱼台，泰山压顶心未跳。现在，企业外部环境的剧烈变化，内部环境的复杂内卷化, 极大地削弱了我们曾经拥有的竞争优势，严重影响了企业可持续发展，汽车社会、高铁时代的到来，瓦解了我们道路汽车客运业的基础，中长途客运班线失去了生存与盈利空间，面对着这巨变的、眼看着支离破碎的客运经营环境，今后我们应该怎么办？出路在何方？

我们现实的出路

　　被称为现代管理学之父的彼得·德鲁克说过：“在动荡不定的时期，变化就是准则。”他还告诉我们：“无人能够左右变化，唯有走在变化之前。”

　　借句歌词：路在脚下！唯有企业变革！企业必须适应不断发展变化的环境,提高竞争能力，才能在激烈的竞争中生存、发展。在企业发展中，伴随着外部环境的变化,企业面临着许多阻碍，为了冲破阻碍,组织必须进行变革，特别是各级领导必须主动领导组织变革。

　
我们改革的困难与阻力

　　企业危机与变革中，我们面临的首要困难与阻力是什么？人的本能因素。员工和管理者会天生、本能地拒绝改变。

　　当人习惯于某种环境、规则、工作时, 一点点改变都会让人觉得紧张不安, 人对于不熟悉事物的恐惧感是与身俱来的, 而恐惧感的传播，会使变革事业面临更大的压力。对于员工来说,组织变革可能会给他们带来收入降低甚至待岗、失业的可能,因为他们的能力可能不足以应对变革。对于管理者，变革可能会失去权力和现有利益。

领导带头万事不愁

　　一艘船上，什么最重要？脆弱的船体可能让我们葬身水中，船体很重要！失去动力的船体只能原地停滞或随波逐流，划桨或桨机很重要！不能调整方向的船体前行路上无限未知，船舵很重要！但千重要万重要，最重要比不过的是船长！企业一样，由谁来领导企业发展，是最最重要的！

　　德鲁克还说过：“只有将领导变革视为己任的组织，才能生存下来。”企业变革首先靠领导者。今天，我在这里面对各位中高级职员、各级领导者，谈谈在企业危机之际，企业变革对领导者的考验，企业应如何变革？

　　首先，我要问一问各级领导者，你的固有作用是什么？书本上一般认为，领导者的作用，是依靠职位所带来的权力，去履行相应的职责，实现组织目标，并承担相应责任。而现在是领导者承担起企业变革责任的时刻了！实际工作中，领导者仅靠职位所带来的权力，很多时候是难以履行好组织变革的职责，这不是上级授权不足，而是实际改革工作中有太多的不确定性事物，上级授权是系统性的计划授权，而改革的现实却是不住的变化，所谓计划赶不上变化。因此，领导者不仅需要运用好职位权力，还要靠自己的人格力量塑造出个人威望，弥补职位权力的不足，权威结合。而领导者人格力量的产生，缘于个人在德能勤绩各个方面的突出表现与群众认同。

　　其次，领导者的具体职责是什么？一是明确组织目标、任务，二是确定组织运作体制、机制，三是选人、用人，四是决策与实施，五是监督与奖惩，六是教育与训练。

　　企业变革是一个有目的、连续的、复杂的过程,它涉及到多方面的因素,也给未来带来不确定性,有无数的变革路径与形式,可以是有组织、有意识的, 也可能是无组织、无意识的。此时，组织企业变革的领导者尤为重要,他们不仅需要提供变革方向、做出变革计划,清晰地描述远景,有效管理、激励员工进而促使变革发生,更重要的是领导者要借此增强组织凝聚力,创新一种企业变革文化。改革和变革的成功很大程度上取决于变革领导者的能力、公信力和支持度。

　　由此，我们可以深刻认识到在企业危机和企业变革中，领导者将带我们向何处去，这种领头羊的作用有多重要，对其能力的要求有多高！所谓一将难求，得一良将可安天下，而庸才将会累死三军！

怎样做一个合格的变革者

　　一个合格的变革者，要以自己的职权和领导魅力、影响力，有效运用企业内外资源,引领员工积极参与企业变革，主动适合市场，寻求变革机会，全面影响变革的每一个阶段,促进变革过程顺利进行。

　　如何引领企业的变革？我们不谈那些平时在位不出色的领导者，就是一些平时表现很优秀的领导者，在企业变革的大风大浪中，也未必能出色地履行好变革领导者的职责，甚至难以承受严酷的变革考验与斗争摧残！企业危机与变革之时，我们更渴求那些品德更高尚、能力更出众、勤勉更有加、业绩更突出的领导者，以变革者的新权威，团结、凝聚人心，教育、引导组织成员理解与把握企业变革的目标、任务，使企业变革的目标、任务，成为组织成员群体的共同期望和活动，形成勇敢面对危机，果敢变革创新企业的新文化。

　　企业变革的过程，实质上是常态下的企业领导者，向变革领导者的深刻转变，在逐步形成企业变革的新领导力的同时，建设企业新的文化。在企业危机与变革之际，我们各位中高级职员、特别是各级领导者，要彻底地改变自己，要从一个常态下的管理者、领导者，尽快转变成为一个积极参与变革、主动适应变革的管理者、领导者，确立全新的企业变革的价值观，以足够的韧性和坚持，带领组织接受巨大的挑战。

　　一个合格的企业变革领导者，应做的工作：

　　一、首先要解放思想，转变思路。

　　过去讲不换思想就换人！这句话今后依然有效！过去讲不是消灭企业亏损，就是消灭亏损企业。这句话今后必须有效！

　　怎么解放思想？就是把脑筋集中到企业发展上来，多想一想有利于企业发展的事，多想一想如何破解企业发展中的难题，多想一想过去看不见的事，多想一想过去不敢做的事。

　　怎样转变思路？许多不能再做的事，不能再去想、争论和耗费力气了。把思路转到资源利用、整合上来，转到创新上来，转到发展新路径上来，要敢于扬弃。

　　二、要重新树立市场观念，千方百计地适应市场新需求，在新市场中找出路。

　　只有市场和消费者会告诉你，你的什么产业、产品、服务是好的、挣钱的，你的什么品牌是有口碑的。随着企业不断地强劲增长和发展，企业规模扩张，发展理念、经营管理体机制会出现一定固化，效益也会进入瓶颈期，企业内部形态出现复杂化。而当企业面临危机，需要重大变革之时，企业复杂化更呈现出日益僵化和内卷。我们要坚决抛弃那些不好的、不挣钱的，根本无法建立良好品牌口碑的产业、产品、服务，坚决不做无用功。

　　三、在企业变革中，高度重视人的主观能动性，唯才是举，创造更多有活力的团队。

　　市场经济中，企业资产实力、经营规模与效益固然很重要，但最终决定企业成败的是人，是有作为的领导者、优秀团队和员工。全体员工如果有更大的、渴望成长的创新欲望，就可以持续创造企业不间断的增长和发展，这在公司改制初期已充分体现出来了。

　　企业内卷甚而僵化的不利现状，对领导者带领广大员工破除企业危机、变革企业，提出了更高要求。我们要清楚地认识到，我们现有的员工队伍，有一部分人己很难适应破除企业危机、变革企业的要求。

　　当然，现在我们也不用气馁，不用自暴自弃！因为我们是人，人与其他动物最大的区别是什么？就是这个脑子！人更善于学习，学过去的经验，学以后的未知。我们要在危机的高压下，释放自己的想象力、创造力，去尝试新事物、新领域，通过不断学习、创新，通过实践与自我培养、组织培养，建立一支素质较高、适应危机与变革的队伍。我一直讲大浪淘沙，不经风雨见不到彩虹，不经大风大浪，也显不出好员工。

　　四、企业变革是一种系统思考、系统安排，要抓住当下，筹谋未来。

　　企业组织改革第一个问题和困难是团结，我们的口号应是增强团结，今后还要增强它。另一个问题和困难，就是资源方面，今后的资源短缺将更甚于今，我们最重要的办法之一就是精兵简政、减官。精兵简政、减官可以让增收减轻负担，现在不能还像过去那样地维持着庞大、重叠的机构了。我们有力地缩小自己，可以实现兵精政简，力量是不减反增，就可以为改革排除内耗与障碍。

企业变革的基本思路

　　我们的企业变革的路径与任务：

　　一、让优秀的人才脱颖而出，让全体员工投入企业变革、投身市场，精兵减官，压实一线。

　　二、改革制度、机制，一切唯市场为瞻，提高效率、效益。

　　三、把宝贵的资产、资金、人才，从淘汰的行业、项目撤下来，充实更好的事业，开拓有前景的产业、项目，绝不让资产、资金、人才浪费。

　　四、适应现代科技发展，规避高成本用工矛盾，尽力推动无人化、智能化发展。

　　五、要坚持精细管理

　　1. 不盲目追求企业形象，不要好大喜功，更不能华而不实。

　　2. 困难的时期要能过苦日子，节约成本也是效益，能自己干的活就不请人。

　　3. 努力寻找新的市场，找准突破口，开拓新产业。

　　4. 把经营平台建设好、推广开，充分发挥资源优势，提高竞争能力。

　　5. 领导者必须冲到第一线，要凝聚人心，集思广议，在实践中求真知、出实效。

　　6. 全体员工、特别是领导者，不能尸位素餐、瞎鬼混，更不能为一己之利而破坏企业变革。

　　任何社会与组织的变革，都是社会演进、发展的重要方式, 它与社会进步相伴而生,它是人类前进的动力，我们唯有变革企业，才能追得上科学和技术的快速发展,提升企业新的竞争力。从现在起，我们全体员工，特别是中高级职员、各级领导者，必须打破旧思维，打破老常规，打破既得利益，打破僵化体机制，进行超越自我的大变革。（供稿：陈庆国）