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汽车票退票、改签须知

  一、退票
  (一)旅客因特殊原因不能按所购客票指定班次时刻乘车,需办理退票的,客运站按《江苏省汽车客运站收费实施细则(苏价服[2006]309号)》第十条规定为其办理退票手续,并按下列标准收取退票费:
  1、当次客运班车开车时间两小时前办理退票,按票面金额10%计收,不足1元按1元计算;
  2、当次客运班车开车前两小时以内办理退票,按票面金额20%计收,不足1元按1元计算;
  3、当次客运班车发车后一小时内,按票面金额50%计收,不足1元按1元计算。
  4、当次客运班车发车一小时后,不再办理退票。
  (二)因客运站或承运人责任,造成客运班车延误发车或脱班,当班旅客要求退票时,站方为其及时办理相关退票手续,并免收退票费,但实际发班一小时后即不再办理退票。
  (三)在“淮汽集团”微信公众号、“巴士管家”APP等互联网上所购客票办理退票,如还没有换取正式客票,退票操作一律在网上办理,退票手续费按本须知第一条款规定收取,扣除手续费后的退票款将在5个工作日内退回到付款账户(如退票款在限定日期内没有到账,请在微信公众号留言或拨打网购服务电话:0517-83902823咨询;如需要退票凭证,请到车站服务台索取)。

  如已经换取正式客票,请到车站办理退票。
  (四)江苏淮安农村商业银行、淮安邮政网点等其它代售点所购车票,须要旅客到车站服务台按本须知第一条款规定办理退票。
  二、改签

  “淮汽集团”微信公众号、“巴士管家”APP均支持在线改签。
  旅客购票后,需要改变乘车时间、车次的,在不变更起、讫站的前提下,可免费改签一次,改签时间应不晚于发车前30分钟
  改签注意事项:
  (1)如没有换取纸质客票,一律自行在线操作改签,操作方法详见各线上售票系统帮助。
  (2)如您已经换取正式客票,须到车站窗口办理改签手续。